شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهشرح شغل و وظایف
شرکت GSMPay از فعالان حوزه‌ی فین‌تک،یکی از زیرمجموعه‌های گروه همراه تل است که با تمرکز بر روی فناوری‌های پیشرفته و تیمی متخصص تلاش بر روی ارائه‌ی راه‌حل‌ها و خدمات پیش‌گامانه‌ای دارد تا تحولی را در روش انجام تراکنش‌های مالی به‌وجود آورد.
ما در تیم عملیات خود به کارشناسان مرکز تماس نیازمندیم.
مسئولیت‌های کلیدی :
ارتباط تلفنی با مشتریان و معرفی خدمات شرکت به آن ها،
ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان،
راهنمایی و پشتیبانی مشتریان،
اطمینان از رضایت مشتری با پیگیری‌های لازم،
شناسایی و پیش بینی نیاز مشتریان و پیدا کردن راه حل برای آن ها،
رسیدگی و حل مسائل عملیاتی به موقع و موثر.
الزامات:
حداقل مدرک کارشناسی،
سابقه کاری در حوزه پشتیبانی مشتریان،
آشنایی با نرم افزارهای Microsoft Office،
آشنایی با سیستم ها و روش های CRM،
مهارت های ارتباطی عالی،
مهارت های مدیریت زمان و تصمیم گیری در لحظه.
شرایط احراز شغل
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت همراه تل گستر آسیا