Account Manager

شرح شغل:

تیم فروش تارا به دنبال یک Account Manager با تجربه و متعهد است که بتواند روابط مثبتی با مشتریان ایجاد و حفظ کند. در این نقش، شما مسئول مدیریت و بهبود تعاملات با مشتریان، توسعه همکاری، حل مشکلات و شکایات، ارائه گزارش‌های منظم از رفتار مشتری و پیگیری مطالبات مالی خواهید بود. اگر فردی هستید که به دنبال فرصت‌های چالش‌برانگیز در محیطی پویا و حرفه‌ای هستید، ما مشتاقانه منتظر دریافت درخواست شما هستیم.

 وظایف و مسئولیت‌ها:

• ایجاد و حفظ روابط قوی با مشتریان: اطمینان از رضایت مشتریان و افزایش وفاداری آنها به شرکت.
• مدیریت شکایات و مشکلات مشتریان رسیدگی به شکایات مشتریان و تلاش برای حل سریع و موثر آنها.
• تحلیل داده‌های مشتریان: پیگیری و تحلیل رفتارها و بازخوردهای مشتریان برای بهبود خدمات.
• همکاری با تیم‌های داخلی همکاری نزدیک با تیم‌های فروش، بازاریابی و پشتیبانی برای اطمینان از پاسخگویی به نیازهای مشتریان.
• ارائه گزارش‌ها: تهیه و ارائه گزارش‌های منظم به مدیریت ارشد در خصوص عملکرد مشتریان و پیشنهادات بهبود.
• مدیریت ارتباطات دیجیتال: مدیریت کانال‌های ارتباطی از جمله ایمیل.

 شرایط احراز:

• حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مدیریت، بازاریابی، کسب و کار یا رشته‌های مرتبط.
• حداقل 3 سال تجربه در نقش‌های مرتبط با مدیریت مشتریان یا بازاریابی.

مهارت‌ها:

• توانایی ارتباط مؤثر و ایجاد روابط قوی با مشتریان.
• مهارت‌های عالی در حل مسئله و مدیریت شکایات.
• آشنایی با ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM).
• توانایی تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های دقیق.
• توانایی کار در محیط‌های پویا و چندوظیفه‌ای.