کارشناس تضمین کیفیت (QA) - آقا

ما به دنبال یک متخصص دقیق و فعال در حوزه تضمین کیفیت و تحلیل هستیم تا به تیم محصول ما بپیوندد. در این نقش، شما مسئول تضمین بالاترین کیفیت محصولات ابری ما (مانند VPS، VPC، CDN) قبل و بعد از عرضه خواهید بود. علاوه بر این، شما مسئول جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مشتریان، از جمله گزارش‌های نرخ ریزش، برای ارائه بینش‌های عملیاتی جهت تصمیم‌گیری‌های کسب‌وکار خواهید بود.

الزامات موقعیت:

• تجربه در فناوری‌های ابری: تسلط به خدمات ابری به‌ویژه VPS، VPC و CDN.
• تخصص در تضمین کیفیت: تجربه ثابت شده در فرآیندهای QA شامل تست‌های قبل و بعد از عرضه.
• مهارت‌های تحلیلی: توانایی در تحلیل داده‌ها و تولید و تفسیر گزارش‌ها درباره نرخ ریزش مشتری، عملکرد محصول و سایر شاخص‌های کلیدی.
• توجه به جزئیات: دقت بسیار بالا برای شناسایی و رفع مشکلات قبل از تأثیرگذاری بر مشتریان.
• توانایی حل مسئله: توانمدی در حل مسئله برای پشتیبانی از شناسایی و رفع اشکالات.
• همکاری: توانایی حضور مؤثر در تیم‌های مختلف از جمله توسعه محصول، پشتیبانی مشتری و بازاریابی.
• مهارت ارتباطی: توانمند در ارتباط گفتاری و نوشتاری جهت مستندسازی و گزارش‌دهی.
• مهارت‌های نرم: مهارت‌های قوی در سازمان‌دهی، توانایی اولویت‌بندی وظایف و داشتن نگرشی پیش‌فعال.
• تجربه: حداقل 1 سال تجربه در تضمین کیفیت، ترجیحاً با تمرکز بر محصولات ابری. تجربه در تحلیل داده‌ها یا تحلیل کسب‌وکار یک مزیت محسوب می‌شود.

مسئولیت‌های کلیدی شما شامل موارد زیر خواهد بود:

• تست محصول: انجام تست‌های دقیق روی محصولات ابری قبل و بعد از عرضه برای اطمینان از تطابق با استانداردهای کیفی ما.
• پیگیری مشکلات فنی: شناسایی، گزارش‌دهی و پیگیری اشکالات یا مسائل، و همکاری نزدیک با تیم توسعه برای حل سریع آن‌ها.
• تحلیل نرخ ریزش مشتری: جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مربوط به ریزش مشتری برای شناسایی روندها و ارائه راهکارهای بهبود.
• توسعه فرآیند: ایجاد و بهبود فرآیندهای تضمین کیفیت مختص به محصولات ابری با هدف بهبود مستمر کیفیت محصول.
• گزارش‌دهی: ایجاد گزارش‌های دقیق در خصوص عملکرد محصول، نرخ ریزش مشتری و سایر شاخص‌های مرتبط.
• هماهنگی با سایر تیم‌ها: همکاری با سایر تیم‌ها جهت همسویی تلاش‌های QA با اهداف کلی کسب‌وکار و بازخورد مشتری.
• بهبود مستمر: اجرای بهترین روش‌ها برای تضمین کیفیت و تحلیل با هدف بهبود کیفیت محصول و رضایت مشتری.
• مهارت‌های فنی: تسلط به ابزارهای تضمین کیفیت، پلتفرم‌های ابری و نرم‌افزارهای تحلیل داده (مانند SQL، اکسل یا ابزارهای BI تخصصی).