• برگزاری و مدیریت جلسات شناخت فرآیندها با ذینفعان به زبان انگلیسی
• پایش، ترسیم و ویرایش وضع موجود فرآیند های کسب و کار (As-Is)
• شناسایی گلوگاه ها و نقاط قابل بهبود فرآیند ها
• جمع آوری پیشنهادهای بهبود جهت رفع گلوگاه ها
• ترسیم وضعیت مطلوب فرآیند ها (To-Be)
• ترسیم SIPOC ماتریس RACI، تعریف KPI، نگارش SOP و راهنمایی کاربری
• تهیه نیازمندی سیستمی جهت پیاده سازی فرآیند ها در ERP یا BPMS 
• تهیه داشبورد های مدیریتی با استفاده از KPI فرآیند ها در Power BI

مهارتهای موردنیاز:

• مسلط به یکی از ابزارهای ترسیم و تحلیل فرآیند (Visio, Bizagi, Visual Paradigm)
• توانایی ترسیم فرآیند با استاندارد BMPN
• توانایی نگارش دستورالعمل و راهنمای کاربری به زبان انگلیسی
• مسلط به ابزار های  MS-OFFICE 
• زبان انگلیسی بالاتر از متوسط (معادل آیلتس 6.5 و بالاتر)
• مسلط به فنون مذاکره و توانایی حل تعارض در جلسات 
• تسلط بر مفاهیم Lean & Six Sigma
• تسلط بر مفاهیم Process Mining و سابقه پیاده سازی فرآیند در BPMS مزیت محسوب می گردد.
•  حداقل 7 سال سابقه کار در زمینه مدیریت فرآیندهای کسب و کار- ترجیحا در شرکت های بین المللی

شایستگی ها:

• توانایی حل مساله
• مهارت ارتباط موثر
• تفکر خلاق
• کار تیمی