تحقیق و شناخت نیازهای مشتریان
جمع آوری و تحلیل داده های مربوط به رفتار و نیازهای مشتریان
طراحی و اجرای نظرسنجی و مصاحبه برای دریافت بازخورد مستقیم از مشتریان
مطالعه بازار و رقبا: بررسی و تحلیل بازار و رقبا برای شناسایی نیازهای جدید و فرصت های بهبود
توسعه خدمات اختصاصی
ارزیابی و بهبود خدمات موجود برای افزایش رضایت مشتریان
ارزیابی خدمات جدید قبل از عرضه به بازار
هماهنگی با تیم فنی برای پیاده سازی خدمات جدید
شایستگیهای مورد نیار
مسئولیت پذیری و پاسخگویی
توانایی حل مسئله و مهارت های تصمیم گیری قوی
درک مفاهیم و اصول CRM و CS
ارائه گزارش در شاخص های کلیدی امور مشتریان
رشته های مرتبط
بازاریابی / کارآفرینی/ کسب و کار / مهندسی صنایع
*داشتن مدرک MBA مزیت محسوب می شود*
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای انتخاب الکترونیک