کارشناس پشتیبانی - خانم

ما در آکادمی رمزعلی قصد داریم تا تیم پشتیبانی در بخش‌های آکادمی آموزش ارزهای دیجیتال و البته فروشگاه آنلاین خودمون را بزرگ‌تر کنیم. اگر تجربه خوبی در این زمینه دارید یا دنبال تجربه‌های جدیدتری هستید، حتما برای ما رزومه ارسال کنید.

شرح وظایف : 
پاسخگویی و راهنمایی کاربران از طریق چت انلاین سایت،تلفن، ایمیل و ..
انجام کارهای روتین واحد پشتیبانی 
ارتباط با واحدهای مختلف سازمان (محصول، فروش) جهت پیگیری و حل مشکلات کاربران
حفظ و نگهداری کاربران فعلی و جذب افزایش کاربران جدید 
رضایت سنجی مشتریان
 ثبت و ارائه داده‌ها و گزارش های دوره‌ای از مشتریان
 
نیروی پشتیبانی باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد : 
روحیه پیگیری بالا
فن بیان مناسب داشته باشه.
قدرت یادگیری و دقت بالا داشته باشه.
در پاسخگویی صبور باشه.

 حداقل یک سال سابقه پشتیبانی و یا فروش داشته باشه.
 
آشنایی با سیستم‌های CRM و البته دنیای ارزهای دیجیتال مزیت محسوب می‌شود.
محل کار : تهران – چهارراه فرمانیه