کارشناس پشتیبانی سایت

شرح شغل و وظایف
شرکت خدمات پرداخت ارزی تراپی جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان جوان، پر انرژی و با انگیزه ساکن شیراز و استان‌ فارس استخدام می‌نماید.
مجموعه اینترنتی TraPay، ارائه دهنده خدمات پرداخت ارزی از سال 1395 به صورت تخصصی در زمینه خدمات مبتنی بر فینتک فعالیت دارد.

هدف والای تراپی، ارائه بالاترین سطح تجربه پرداخت به مشتریان خود می باشد.

ما در تراپی به دنبال یک همکار متعهد و مسئولیت پذیر در بخش پشتیبانی سایت هستیم تا به عنوان عضوی از خانواده تراپی، با پاسخگویی به امورات مشتریان و برطرف نمودن نیازها و مشکلات آنان، سرعت و کیفیت ارائه خدمات را افزایش دهد و در جهت رشد فردی و سازمانی با دیگر اعضای تیم، همکاری و مشارکت فعالانه داشته باشد.

شرح شغل و شرایط احراز:

• پاسخگویی به تماس ها و تیکت ها و درک صحیح نیاز مشتریان
• ارائه راه حل مناسب و یا راه کارهای جایگزین به مشتری
• پیگیری امور مربوط به مشتری و اطمینان از حصول نتیجه
• صبور و با روحیه پیگیری بالا
• انعطاف پذیری بالا و قدرت حل مسئله
• دارای مهارت مدیریت بحران و اخذ تصمیات صحیح در لحظه
• دارای ایده های خلاق و هوشمندانه در جهت پیشرفت و توسعه کار
• مسئولیت پذیر، عملگرا و منضبط
• توانایی برقراری ارتباطات موثر با همکاران و مشتریان
• آشنایی با مجموعه نرم افزار Microsoft Office و Google Sheets
• دارای روحیه کار تیمی
• آشنایی کامل با کامپیوتر، صفحات وب، سوشال مدیا و...
• آشنایی کافی با زبان انگلیسی
• علاقه مند به یادگیری و پیشرفت مداوم
• با انگیزه، پر انرژی و دارای اعتماد بنفس
• دارای مهارت های فن بیان، ارتباطات کلامی، نوشتاری و نگارشی
• ظاهر مناسب و آراسته

تمامی آموزش های لازم در خصوص سایت، شرایط و قوانین ارائه خواهد شد.

مهارت های دارای امتیاز:

• آشنایی با نرم افزار فتوشاپ
• آشنایی با سئو