دانش تخصصی خودرو:
آشنایی با قطعات، سیستم‌های فنی خودروها (مانند موتور، سیستم‌های الکترونیک و برق خودرو، سیستم‌های هیبریدی و برقی) و خدمات تعمیرات. تسلط بر فناوری‌های جدید خودرو و صنعت خودروسازی.

آشنایی با فرآیندهای خدمات پس از فروش:
دانش عمیق از فرآیندهای خدمات پس از فروش و ساختار نمایندگی‌ها، شامل امور مربوط به گارانتی، تعمیرات و خدمات مشتریان.

تجربه در صنعت خودرو:
آشنایی با استانداردهای خدمات پس از فروش در صنعت خودروسازی و توانایی مدیریت نمایندگی‌های متعدد در سطح ملی.
مدیریت و نظارت: سابقه موفقیت‌آمیز در مدیریت عملیات نمایندگی‌ها، ارزیابی عملکرد نمایندگی‌ها و اطمینان از انطباق آن‌ها با استانداردهای کیفی و عملکردی شرکت.

مهارت‌های مدیریتی:
رهبری و هدایت تیم‌ها: توانایی هدایت و مدیریت تیم‌های کاری در نمایندگی‌ها و مراکز خدمات پس از فروش. توانایی ارتقاء کارایی و بهره‌وری نمایندگی‌ها از طریق آموزش، نظارت و بهبود فرآیندها.

توانایی مدیریت چندین واحد:
مهارت در هماهنگی و مدیریت شبکه نمایندگی‌ها و ارائه راهکارهای اجرایی برای بهینه‌سازی عملکرد این واحدها.
توسعه شبکه نمایندگی‌ها: توانایی شناسایی مناطق مناسب برای توسعه شبکه نمایندگی‌ها و افزایش پوشش جغرافیایی خدمات پس از فروش.

مهارت‌های ارتباطی و بین فردی:
توانایی ایجاد روابط مؤثر: مهارت در برقراری و حفظ ارتباط با نمایندگی‌ها، مشتریان و سایر ذی‌نفعان. توانایی تعامل و ایجاد همکاری‌های موثر بین بخش‌های مختلف شرکت و نمایندگی‌ها.

مهارت‌های مذاکره:
توانایی مذاکره و عقد قراردادها با نمایندگی‌ها، ارائه دهندگان خدمات و تامین‌کنندگان قطعات. مدیریت تعارضات و حل مشکلات نمایندگی‌ها به صورت مؤثر.
رسیدگی به شکایات و نظرات مشتریان: توانایی مدیریت و پاسخگویی به شکایات مشتریان از طریق نمایندگی‌ها و بهبود تجربه مشتریان.

مهارت‌های برنامه‌ریزی و تحلیل:
توانایی تحلیل عملکرد: توانایی بررسی و تحلیل داده‌های عملکردی نمایندگی‌ها از جمله شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) مانند زمان تعمیرات، میزان رضایت مشتریان و کیفیت خدمات. همچنین، مهارت در تحلیل نقاط قوت و ضعف هر نمایندگی و ارائه راهکارهای بهبود.

برنامه‌ریزی استراتژیک:
مهارت در تدوین برنامه‌های استراتژیک برای ارتقاء عملکرد شبکه نمایندگی‌ها، توسعه خدمات و افزایش بهره‌وری.

کنترل هزینه‌ها و بهره‌وری:
توانایی مدیریت هزینه‌های خدمات پس از فروش و بهینه‌سازی عملکرد مالی نمایندگی‌ها.

آشنایی با استانداردها و قوانین:
استانداردهای خدمات پس از فروش: تسلط بر استانداردهای کیفی و عملیاتی مربوط به خدمات پس از فروش در صنعت خودرو. همچنین، آشنایی با قوانین و مقررات مرتبط با گارانتی و حفظ حقوق مصرف‌کنندگان.

استانداردهای مدیریتی:
آشنایی با استانداردهای مدیریت کیفیت مانند ISO 9001 و استانداردهای خودرویی مانند ISO/TS 16949 و IATF 16949 که به کنترل کیفیت و فرآیندهای تولید و خدمات در صنعت خودرو مربوط می‌شوند.

ویژگی‌های شخصیتی:
رهبری و انگیزه‌بخشی: توانایی الهام‌بخشی به تیم‌ها، ارتقاء انگیزه و کارایی در محیط‌های متنوع و چالش‌برانگیز.
تصمیم‌گیری سریع و موثر: توانایی اتخاذ تصمیمات سریع و هوشمندانه در مواجهه با چالش‌های فنی و مدیریتی.
علاقه به یادگیری و بهبود مستمر: تمایل به به‌روز کردن دانش فنی و مدیریتی و پیاده‌سازی روش‌های نوآورانه برای بهبود عملکرد نمایندگی‌ها.

توسعه شبکه و بهبود فرآیندها:
شناسایی فرصت‌های توسعه: توانایی ارزیابی بازار و شناسایی فرصت‌های جدید برای ایجاد نمایندگی‌های جدید یا گسترش نمایندگی‌های موجود.
بهینه‌سازی فرآیندهای خدمات: تسلط بر بهینه‌سازی فرآیندهای ارائه خدمات در نمایندگی‌ها، به‌ویژه در زمینه کاهش زمان تعمیرات، بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان.

آشنایی با فناوری‌های نوین در صنعت خودرو:
خودروهای الکتریکی و هیبریدی: آشنایی با فناوری‌های مربوط به خودروهای برقی، هیبریدی و سایر فناوری‌های نوین در صنعت خودرو جهت ارتقاء خدمات پس از فروش مرتبط با این نوع خودروها.