شرح شغل:
● ارائه پشتیبانی فنی به کاربران در زمینههای نرمافزاری و سختافزاری.
● پاسخگویی به درخواستها و مشکلات کاربران از طریق تلفن، ایمیل
● تشخیص و رفع مشکلات سیستمعاملها، نرمافزارها، شبکه و تجهیزات سختافزاری.
● راهنمایی و آموزش کاربران در استفاده از نرمافزارها و سیستمهای سازمانی.
● نصب، پیکربندی و نگهداری از تجهیزات IT (کامپیوتر، پرینتر، شبکه، و غیره).
● مستندسازی مشکلات و راهحلها و بروزرسانی پایگاه دانش داخلی.
● پیگیری و رفع مشکلات کاربران در کوتاهترین زمان ممکن.
شرایط احراز:
● مدرک تحصیلی: کاردانی یا کارشناسی در رشتههای مرتبط با فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر یا رشتههای مشابه.
● حداقل 3 سال تجربه کاری در حوزه پشتیبانی IT و Help Desk.
● تسلط به سیستمعاملهای ویندوز و مایکروسافت آفیس.
● آشنایی با شبکههای کامپیوتری
● آشنایی با Active Directory و مدیریت کاربران.
● توانایی تشخیص و رفع مشکلات سختافزاری و نرمافزاری.
● مهارتهای ارتباطی قوی و توانایی کار با کاربران غیر فنی.
● توانایی مستندسازی و گزارشنویسی.
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای آرا الکترونیک افزار