موسسه زبان آفاق
موسسه زبان آفاق

کارشناس امور مشتریان (شیفت عصر)

تهران، ساعی - توانیر
تمام وقت
شنبه تا پنج شنبه ساعت 16:00 الی 23:30
-
-
501 تا 1000 نفر
آموزش / پژوهش
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1386
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرایط احراز شغل :

تحصیلات : مدرک کارشناسی
ساکن تهران
تمام وقت

مهارت‌های عمومی موردنیاز:
.ادبیات گفتگو محترمانه
·خوش برخورد و با انرژی 
·مهارت های ارتباطی و تحلیل رفتار مشتری
·مهارت تصمیم گیری به موقع و حل مسائل

آموزش‌های موردنیاز:
·اصول و فنون مذاکره با مشتری به صورت تلفنی
·آشنایی با نرم افزار( CRM ویتایگر)
·آشنایی و تسلط کامل بر Office
·تایپ سریع 

شرح وظایف: 
·پاسخگویی به تماس های ورودی ، پیام های مشتریان و درک صحیح نیاز مشتری
·پیگیری و مختومه کردن پیام ها
·پاسخگویی به تیکت ها
·ارائه راه حل مناسب و یا راهکارهای جایگزین به مشتری
·ارائه گزارش های دوره ای به سرپرست مستقیم
·انتقال مشکلات فنی وسیستمی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد سرپرستی
·مدیریت بحران در مواقع اضطراری
محل اقامت : توانیر

مزایای سازمان : 
تخفیف استفاده از خدمات آموزشی موسسه برای خانواده محترم پرسنل
بیمه تکمیلی دی
هزینه ایاب و ذهاب
 جشن های مناسبتی ویژه همکاران
آموزش در حین کار
امکان پیشرفت فردی و سازمانی

حقوق  : توافقی

شرایط احراز شغل

سن
18 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای موسسه زبان آفاق