شرح موقعیت شغلی
ما در جیبیت به دنبال یک کارشناس فعال‌سازی مشتری با انگیزه و توانمند هستیم تا به تیم ما بپیوندد. شما در این نقش مسئول ارتباط با مشتریان جدید در اولین مرحله و اطمینان از آغاز موفقیت‌آمیز همکاری آنها با محصولات و خدمات شرکت خواهید بود. هدف شما افزایش نرخ پذیرش و رضایت مشتریان از طریق راهنمایی‌های مؤثر و پشتیبانی در مراحل اولیه استفاده از محصولات خواهد بود.

وظایف:

• ارتباط با مشتریان جدید برای آشنایی با محصولات و ارائه آموزش‌های لازم.
• پیگیری و فعال‌سازی مشتریان به منظور اطمینان از راه‌اندازی موفق و استفاده بهینه از محصولات.
• همکاری با تیم‌های فروش و پشتیبانی برای ارائه راه‌حل‌های مناسب و رفع مشکلات احتمالی.
• جمع‌آوری بازخورد مشتریان در مراحل اولیه استفاده و انتقال آنها به تیم‌های داخلی برای بهبود محصولات و خدمات.
• ارائه راهکارهای شخصی‌سازی‌شده برای کمک به مشتریان در دستیابی به اهداف خود.

شرایط و مهارت‌ها:

• تجربه کاری مرتبط 3 تا 5 سال در حوزه پشتیبانی مشتریان
• توانایی ارتباط موثر و برقراری روابط قوی با مشتریان.
• مهارت‌های قوی در حل مسئله و ارائه راهکارهای خلاقانه.
• آشنایی با ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و نرم‌افزارهای مرتبط.
• توانایی تحلیل داده‌ها و تهیه گزارش‌های عملکرد مشتری.
• انگیزه بالا برای کمک به مشتریان و اطمینان از موفقیت آن‌ها.
• مهارت‌های تیمی و همکاری با سایر بخش‌های سازمان.

شرایط مطلوب:

• آشنایی با ICDL
• تجربه کاری در حوزه فروش یا مدیریت مشتری.

اگر به دنبال یک فرصت چالش‌برانگیز و جذاب در حوزه فعال‌سازی مشتری هستید و توانایی تعامل با مشتریان به‌طور مؤثر را دارید، منتظر دریافت رزومه شما هستیم!