انتخاب الکترونیک
انتخاب الکترونیک

کارشناس مرکز ارتباط با مشتریان (CRM)

تهران، بلوار کشاورز
تمام وقت
شیفت صبح و عصر (به صورت چرخشی)
-
وام -پاداش -بسته ها و هدایای مناسبتی
بیش از 5000 نفر
کالاهای الکتریکی و لوازم خانگی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1379
اسنوا، دوو، بُست
خصوصی
توضیحات بیشتر angle

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط

شرح شغل و وظایف

پاسخ گویی به تماس های ورودی مشتریان و توانایی جلب رضایت مشتریان
برقراری تماس های خروجی با مراکز در ارتباط با شرکت
برقراری تماس های خروجی برای جلب رضایت و پیگیری شکایات مشتریان
پاسخ دهی به تیکت های ثبت شده مشتریان
شناسایی نیاز مشتریان،حفظ مشتری،رسیدگی به شکایات مشتریان
حل و فصل شکایات در کمترین زمان ممکن
خلاق و دارای اعتماد به نفس بالا
داشتن روحیه کار تیمی و ارتباط موثر
توانایی مدیریت زمان و کار تحت فشار(مهارت کنترل خشم و استرس )
توانایی کار در شیفت چرخشی
کارشناسی یا کاردانی تمامی رشته ها
 آشنایی با نرم‌افزارهای (Microsoft Word، Microsoft Excel، Microsoft Outlook،CRM)
آشنایی به فرایندهای پستی و فروش خدمات و داشتن سابقه کار در مرکز تماس مزیت محسوب میگردد.

شرایط احراز شغل

سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Outlook| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای انتخاب الکترونیک