توانایی برقراری ارتباط موثر و کار با کاربران غیر فنی با صبر و دقت
مستندسازی
برنامه‌ریزی جلسات و پیگیری‌ها
پشتیبانی و نگهداری سیستم ها و کلاینت های سازمان
پشتیبانی لایه یک تجهیزات شبکه و مخابرات
آشنایی با تجهیزات اکتیو و پسیو شبکه
پاسخگویی سریع به درخواست های فنی کاربران
آشنایی با مفاهیم شبکه و سیستم عامل
آشنایی با سرویس های مایکروسافت 
توانایی کابل کشی به صورت استاندارد بنا به نیاز
مسلط به نصب و عیب یابی انواع نرم افزارهای عمومی و تخصصی
مسلط به نصب و راه اندازی انواع دستگاه های جانبی (پرینتر، اسکنر)