کارشناس پذیرش تکنیکال(دیجی کالا سرویس)

•  استقبال گرم از مشتریان حضوری و ارائه خدمات به آنها.
•  بررسی اولیه مشکلات فنی دستگاه‌های موبایل و ثبت درخواست‌های پشتیبانی.
• هدایت مشتریان به بخش‌های مربوطه برای تعمیرات تخصصی و پیگیری وضعیت درخواست‌ها.
•  ارائه اطلاعات دقیق به مشتریان در مورد شرایط و قوانین گارانتی.
•  مدیریت و سازماندهی مستندات و مدارک مربوط به گارانتی و تعمیرات.
•  ارائه گزارش‌های دوره‌ای در مورد وضعیت درخواست‌های پشتیبانی حضوری به مدیریت.
•  پشتیبانی از تیم خدمات مشتریان در وظایف اداری روزانه.

نیازمندی ها:

• حداقل 2 سال تجربه کاری در زمینه پشتیبانی فنی یا سمت مشابه.
• آشنایی با دستگاه‌های موبایل و مشکلات فنی معمول آن‌ها.
• توانایی حل مسائل فنی و ارائه راهکارهای مناسب.
• مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی کار در محیط‌های تیمی.
• دقت و توجه به جزئیات و توانایی مدیریت زمان.
• آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس و ابزارهای اداری.