• بررسی، نصب و پیکربندی Jira و سایر افزونه‌های مرتبط برای پاسخ‌گویی بهتر به نیازمندی‌های سازمان
• مدیریت کاربران، پروژه‌ها، جریان‌های کاری (Workflow) و مجوزهای Jira
• پیاده‌سازی و پشتیبانی از راهکارهای سفارشی در Jira به منظور بهبود فرآیندهای کاری
• انجام به‌روزرسانی‌ها و نگهداری سیستم جهت حفظ عملکرد بهینه
• همکاری با تیم‌های مختلف برای تنظیم و بهبود جریان‌های کاری (Workflow) پروژه‌ها
• تجزیه و تحلیل نیازمندی‌های کاربران و پیشنهاد راه‌حل‌های مناسب
• ایجاد و مدیریت گزارش‌های سفارشی (Dashboard) در Jira و EazyBI
• آموزش کاربران جدید و پشتیبانی از کاربران فعلی
• پشتیبانی و پاسخ‌گویی به درخواست‌های همکاران و رفع رخدادهای پیش‌آمده مطابق SLAهای موجود
• ایجاد پروژه‌‌های Software و Service Desk و نیز سفارشی‌سازی پروژه‌‏ها بر اساس نیازمندی‎‏‌های سازمان

شایستگی‌ها و توانمندی‌های مورد نیاز

• تسلط کامل بر پیکربندی و مدیریت Jira، Confluence و افزونه‌های مرتبط
• دانش استفاده و مدیریت افزونه‌های پرکاربرد جیرا (مانند EasyBI/Atoumation/ScriptRunne/JMVE)
• درک عمیق از اصول و شیوه‌های مدیریت پروژه‌ی چابک (Agile) به‌ویژه ITIL، Scrum، Kanban و نحوه پیاده‌سازی آن‌ها در جیرا
• توانایی ثبت و به‌روزرسانی مستندات مربوط به فرآیندها و جریان‌های کاری (Workflow) پروژه‌ها
• آشنایی با مفاهیم پایه‌ی پایگاه داده
• دارای مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی کار گروهی
• مسئولیت‌پذیری و تعهد، پیگیری و دقت عمل، قدرت تعامل با تیم‌های دخیل در پروژه‌ها و Scrum Masterها
• توانایی تحلیل و حل مسئله، برقراری ارتباط دقیق و سازنده و مستندنگاری

* آشنایی با REST API, CSS, HTML, Groovy و Linux مزیت محسوب می‌شود.