کارشناس مرکز تماس (Call Center)

در حال حاضر نیاز به نیروی شیفت عصر و شب داریم

چه کارهایی قرار است که انجام بدهید:

• برقراری تماس های خروجی مختلف با مشتریان طبق تعداد هدف روزانه
• پاسخ گویی به تماس ها و پیام های مشتریان
• راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان
• پیگیری درخواست های مشتری تا رسیدن به هدف
• انتقال مشکلات فنی و سیستمی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد سرپرستی

چه مهارت هایی مورد نیاز است:

• اشنایی با Excel – Word
• توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران
• توانایی درک نیازهای مشتریان
• توانایی ترغیب و متقاعد کردن مشتریان بالقوه
• روحیه کار گروهی و همکاری با سایر تیم ها
• مهارت در پاسخگویی تلفنی

چه چیزهایی مزیت محسوب می شود:

• داشتن حداقل 1 سال سابقه مرتبط
• فن بیان قوی
• قابلیت یادگیری فرآیندهای متفاوت و اجرای آنها در تماس
• دارای مهارت های ارتباطی و کلامی

ساعات کاری شرکت:

• فعالیت به صورت حضوری در محل شرکت است
• حضور به صورت نوبتی در ایام تعطیل
• شیفت کاری شناور
• ساعت کاری واحد پشتیبانی در شیفت عصر و شب، از ساعت 16 تا 24 است