شرح شغل:
ماموریت این نقش در مجموعه ماموت خودرو دریافت مشکلات فنی خودرو از بخش های مختلف مرتبط در سازمان و ارائه راهکارهای فنی جهت رفع مشکلات فنی می باشد.
شرح مسئولیتها، وظایف و اختیارات:

• بررسی نمایندگی های مجاز برای تجهیزات تعمیرگاهی و ابزار مخصوص.
• ارزیابی عملکرد نمایندگی های مجاز بر اساس شاخص های تعریف شده (مدت زمان و نحوه رفع عیوب).
• استخراج اطلاعات فنی شرکت مادر و ترجمه متون تخصصی فنی.
• ارائه پشتیبانی فنی به نمایندگی های مجاز در خصوص عیوب خاص.
• صدور مجوز پیش از تعمیر برای موارد مشمول گارانتی.
• همکاری در بومی سازی اطلاعات فنی ارائه شده توسط شرکت مادر و ارائه به نمایندگی های مجاز.
• تهیه و تنظیم اطلاعیه های فنی مرتبط با مارکت ایران.
• اجرای الزامات کمپین های ایجاد شده توسط شرکت مادر در مارکت ایران.
• همکاری در طراحی و اجرای کمپین های فصلی پیشنهادی  شرکت.
• تهیه و ارسال گزارشات مربوط به سرپرست پشتیبانی فنی.
• مکاتبه با شرکت مادر در خصوص موارد فنی.
• ارسال گزارش PCC برای مشکلات فنی با تکرار بیش از 5 بار (اپیدمیک).
• نظارت بر گزارش های DISS ارسالی از طرف نمایندگان برای مجوز پیش از تعمیر و کلیم.
• آموزش ایرادات فنی جدید ایجاد شده در خودروهای مارکت ایران به تیم فنی شبکه نمایندگان.

دانش، مهارت ها و شایستگی های تخصصی:

• تسلط به زبان انگلیسی و آشنائی به مکاتبات و آئین نگارش زبان انگلیسی.
• تسلط به مباحث فنی خودرو.
• توانایی عیب یابی فنی و سیستمی خودرو.
• توانایی آموزش ایرادهای فنی خودرو.
• توانایی برقراری ارتباط موثر با شرکت مادر، نمایندگی های مجاز و واحدهای سازمانی مرتبط با امور پشتیبانی فنی خودرو.
• آشنایی به فرآیندهای بومی سازی اطلاعات فنی خودرو.
• آشنایی با فرآیند های اجرای کمپین های فصلی.
• آشنایی با فرآیند های گزارش نویسی و مسلط به نرم افزار های OFFICE.
• آشنایی با فرآیند ارسال گزارش PCC.
• آشنایی با فرآیند های گزارش DISS.

دانش، مهارت ها و شایستگی های عمومی:

• دقیق، منظم، پویا، مسئولیت پذیر و پیگیر تا زمان حصول نتیجه.
• دارای روحیه کارتیمی و علاقه مند به کار در محیطی پویا.
• توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و رسیدگی به اولویت های متعدد.
• انعطاف پذیر و توانایی مواجهه با چاش های جدید.
• توانایی اولویت بندی انجام امور و تصمیم گیری درست و به موقع.
• امین در حفظ اطلاعات محرمانه سازمان و آشنا به نظام آراستگی محیط کار.