شرح شغل:
رسالت این نقش در شرکت ماموت خودرو اجرای امور واحد پشتیبانی فنی و گارانتی جهت ارتقاء روزافزون سطح کیفیت خدمات فنی و گارانتی ارائه شده به نمایندگان مجاز و در نتیجه افزایش رضایت مندی مشتریان در راستای اهداف سازمان می باشد.

شرح مسئولیتها، وظایف و اختیارات:

• اجرای ارزیابی عملکرد نمایندگی های مجاز بر اساس شاخص های تعریف شده.
• برنامه ریزی و اجرای آدیت نمایندگی های مجاز.
• ترجمه و ارسال دستورالعمل گارانتی برای تعمیرگاه های مرکزی و نمایندگی های مجاز و نظارت بر حسن اجرای آن.
• اجرای فرآیند بومی سازی اطلاعات فنی و گارانتی ارائه شده توسط شرکت مادر.
• دریافت مدارک ارسالی و ارسال کلیم گارانتی به شرکت مادر و گرفتن تاییده های لازم از آن شرکت.
• اجرای فرآیند کنترل داغی های دریافتی از تعمیرگاه های مرکزی و نمایندگی های مجاز و ذخیره سازی داغی براساس دستورالعمل شرکت مادر.
• پیگیری مانده مطالبات گارانتی و ارسال آن به مسئول مافوق و واحد مالی شرکت.
• از بین بردن قطعات داغی بعد از گرفتن تاییده از شرکت مادر برای Scrap.  

دانش، مهارت ها و شایستگی های تخصصی:

• تسلط به اکسل و پاور پوئینت.
• آشنایی با قطعات یدکی خودرو و سیستم های خودرو.
• آشنایی بر اجرای فرآیند آدیت گارانتی.
• مسلط به زبان انگلیسی.
• آشنایی با مفاهیم تخصصی خودرو.
• آشنایی با اجرای فرآیند بومی سازی اطلاعات فنی و گارانتی ارائه شده توسط شرکت مادر.
• آشنایی با فرآیند ارزیابی عملکرد نمایندگی های مجاز.
• آشنایی با فرآیند ترجمه و ارسال دستورالعمل گارانتی برای تعمیرگاه های مرکزی و نمایندگی های مجاز و نظارت بر حسن اجرای آن.
• آشنایی با اجرای فرآیند بومی سازی اطلاعات فنی و گارانتی ارائه شده توسط شرکت مادر.
• آشنایی با فرآیند کلیم گارانتی از شرکت مادر.
• آشنایی با اجرای فرآیند کنترل داغی های دریافتی از تعمیرگاه های مرکزی و نمایندگی های مجاز و ذخیره سازی داغی براساس دستورالعمل شرکت مادر.

دانش، مهارت ها و شایستگی های عمومی:

• دقیق، منظم، پویا، مسئولیت پذیر و پیگیر تا زمان حصول نتیجه.
• دارای روحیه کارتیمی و علاقه مند به کار در محیطی پویا.
• توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و رسیدگی به اولویت های متعدد.
• انعطاف پذیر و توانایی مواجهه با چاش های جدید.
• توانایی اولویت بندی انجام امور و تصمیم گیری درست و به موقع.
• امین در حفظ اطلاعات محرمانه سازمان و آشنا به نظام آراستگی محیط کار.