تحلیل دادههای مشتریان:
بررسی و تحلیل اولیه رفتار مشتریان بر اساس میزان مراجعات، مبلغ خرید، و سایر معیارهای مرتبط
شناسایی الگوهای رفتاری مشتریان برای هدفمند کردن استراتژیهای وفاداری
تعریف پروموشنهای هدفمند:
طراحی و اجرای کمپینها بر اساس دستهبندی مشتریان (مشتریان وفادار، مشتریان کمفعال، و غیره)
نظارت بر عملکرد کمپین ها و تحلیل نتایج برای بهینهسازی
برنامهریزی برنامههای وفاداری:
تعریف و پیادهسازی برنامههای وفاداری مناسب برای افزایش رضایت و تعامل مشتریان
طراحی سیستمهای امتیازدهی و پاداشدهی برای ایجاد انگیزه در مشتریان
توسعه همکاری با برندهای معتبر:
شناسایی و بررسی برندهای معتبر برای اضافه شدن به باشگاه مشتریان
مذاکره و عقد قرارداد با برندهای همکار برای افزایش ارزش افزوده برای اعضای باشگاه
گزارشدهی و بهبود مستمر:
ارائه گزارشهای دورهای از عملکرد باشگاه مشتریان به مدیریت
پیشنهاد ایدههای خلاقانه برای بهبود تجربه مشتریان و افزایش وفاداری
شرایط مورد نیاز:
تسلط بر تحلیل دادهها و ابزارهای مرتبط مانند Excel
آشنایی با طراحی و اجرای کمپینهای وفاداری و پروموشن
توانایی ارتباط مؤثر و مذاکره با برندها و شرکای تجاری
مهارتهای تحلیلی و تفکر خلاق برای طراحی استراتژیهای جدید
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای پرشیا خودرو