مقدمه:
شرکت مرسا تحلیلگران دادگان در جستجوی فردی با تجربه و توانایی در امور پشتیبانی فنی (Help Desk)، نرم‌افزاری و دفتری است. این فرد نقش کلیدی در ارائه پشتیبانی به مشتریان، نصب و پیکربندی نرم‌افزارها و هماهنگی با تیم‌های فنی شرکت خواهد داشت. همچنین مسئولیت برخی امور دفتری و اجرایی مانند خریدهای فنی و مدیریت نیازهای روزمره شرکت را بر عهده خواهد داشت.

مسئولیت‌ها:
هماهنگی‌های داخلی با تیم‌های فنی و ارتباط با مشتریان
ارائه خدمات Help Desk 
همکاری در به کارگیری محصولات و خدمات فناوری اطلاعات 
برنامه‌ریزی جلسات تهیه و ارائه گزارشات دوره ای 
پشتیبانی از تیم‌های داخلی در انجام امور اجرایی و دفتری شامل هماهنگی و تامین کالا و خدمات مورد نیاز
مشارکت فعال در فرآیندهای استخدام
·        شرکت در جلسات با حضور مشتری
·        تهیه مستندات فنی
·        کمک به تهیه فایل های پاور پوینت ارایه محصول
مهارت‌ها و توانایی‌ها:
تسلط بر اصول پشتیبانی فنی، آشنایی با مباحث Help Desk و استقرار نرم افزار / خدمات فناوری اطلاعات
مهارت قوی در ارتباطات کلامی و نوشتاری برای پاسخگویی مؤثر به مشتریان
آشنایی با نرم‌افزارهای اداری Microsoft Office، Google Workspace و ابزارهای ارتباطی
توانایی مدیریت امور دفتری و خریدهای فنی
آشنایی با مهارت‌های ICDL
ترجیحاً آشنایی با ابزارهای اداری
آشنایی با امور شبکه / نرم افزار / سخت افزار
شرایط الزامی:
حداقل یک سال تجربه کاری در نقش مشابه، ترجیحاً در زمینه پشتیبانی فنی یا Help Desk
تجربه در پشتیبانی مشتریان، مدیریت امور دفتری، خریدهای فنی و نصب و پیکربندی نرم‌افزارها
نوع همکاری:
تمام وقت
مزایا:
پاداش
بیمه تکمیلی
ارزش‌ها:
ما در شرکت مرسا به دنبال افرادی هستیم که توانایی تعامل حرفه‌ای با مشتریان، پشتیبانی از تیم‌های فنی، نصب و پیکربندی نرم‌افزارها و انجام امور دفتری و خریدهای فنی را دارند و مشتاق بهبود تجربه مشتریان هستند. اگر شما به دنبال کار در محیطی حرفه‌ای هستید، از شما دعوت می‌کنیم با ما همراه شوید.
رشته‌های تحصیلی مورد قبول:
مدیریت، مهندسی فناوری اطلاعات، علوم کامپیوتر و سایر رشته‌های مرتبط