شرکت حصین
شرکت حصین

کارشناس مرکز تماس (Call Center)

تهران، آرژانتین
امکان دورکاری
تمام وقت
متغیر
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
2004
طاقچه، مایکت، مگنت، گوشی شاپ، ترابرنت، آلین، رادین، ویرا و...
خصوصی
توضیحات بیشتر angle

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

ما در ترابرنت (یکی از زیرمجموعه‌های گروه حصین) ،جای خالی یک همکار با انرژی و پیگیر رو حس می‌کنیم که با تکیه بر مهارت‌های ارتباطی و روابط عمومی قوی که داره، خیال ما رو از بابت مسئولیت‌های زیر راحت کنه: 

  • پیگیری تیکت‌های ارسالی کاربران؛
  • ثبت شکایات کاربران و پیگیری آن؛ 
  • ثبت اطلاعات در پنل مربوط پیگیری؛
  • مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان؛
  • ارائه پیشنهاد در راستای بهبود خدمات واحد امور مشتریان؛
  • یافتن و ارائه پاسخ‌های شخصی سازی‌شده به مشتریان مختلف.

فرد مورد نظر ما صاحب چنین مهارت‌ها و ویژگی‌هایی خواهد بود:

  • تاب آوری و سرسختی.
  • مسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان؛
  • داشتن روحیه کار تیمی و انعطاف‌پذیری بالا؛
  • تسلط بر مجموعه نرم‌افزاری مایکروسافت آفیس؛
  • دانش و تجربه کافی در به‌کارگیری نرم‌افزارهای CRM؛
  • توانایی انجام چند کار به طور هم‌زمان و توانمند در مدیریت زمان؛
  • دارای مهارت های ارتباطی، کلامی و نوشتاری جهت انجام بهینه مسئولیت‌های محوله.

شرایط همکاری:

  • امکان دورکاری بعد از دوره سه ماه آزمایشی
  • روز کاری شنبه تا چهارشنبه: 7 الی 16 یا 8 الی 17و 13 الی 22؛
  • پنجشنبه‌‌ها: 8 الی 13، 8 الی 14؛ 10 الی 16 و 16 الی 22؛
  • جمعه‌ها: 8 الی 15؛
  • پنجشنبه و جمعه‌ها به صورت چرخشی و با یک روز تعطیلی پنجشنبه یا جمعه.

اگر چنین ویژگی‎‌هایی رو در خودت سراغ داری، این جای خالی متعلق به شماست.

شرایط احراز شغل

سن
21 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت حصین