شرح شغل:
پاسخگویی و راهنمایی کاربران در زمینه مسائل و مشکلات حوزه فناوری اطلاعات و حل مشکلات مربوط به زیر ساخت شبکه و سرویسها
مسئولیتها:
- بررسی روزانه سرورها و رسیدگی به درخواست های کارکنان
- نصب و راه اندازی سیستم های شرکت و تعریف کاربرهای جدید
- ارائه گزارش از مانیتورینگ سرورها
- تشخیص و حل مسائل و مشکلات فنی و ثبت و پیگیری آنها
- آماده سازی مستندات و دستورالعمل های مربوطه
- تهیه دیتابیس و دانشنامههای پاسخ به سوالات متداول و رایج و...
مهارتها:
- دانش فنی در زمینه سختافزار و نرمافزار رایانه و شبکه
- مهارت مستندسازی و گزارشنویسی
- توانایی کار تیمی و همکاری با سایر بخشهای فنی
- دارای تجربه کافی و مسلط به امور هلپ دسک ( سخت افزار و نرم افزار،پرینتر،اسکنر و...)
- تسلط کامل بر network+ و A+
- مسلط به مباحث سیسکو در حد CCNA
- آشنایی با مباحث میکروتیک در حد mtcna
- آشنایی با مباحث سرور های ویندوزی mcse (شامل اکتیو دایرکتوری ،dns,DHCP و...)
- توانایی گزارش دهی
- دارای روابط عمومی مناسب
آشنایی با مجازی سازی و exchange مزیت محسوب میشود.