شایان اعتماد
شایان اعتماد

کارشناس خدمات پس از فروش

تاکستان
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 و پنجشنبه 8 الی 13
-
سرویس رفت و برگشت -وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -ناهار -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
تولیدی / صنعتی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1392
شایان اعتماد
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Access - متوسط
Microsoft Powerpoint - متوسط
ترجیحا ساکن تاکستان

شرح شغل و وظایف

حقوق: اداره کار
شرح وظایف:

مدیریت تماس‌های مشتریان
ارتباط با مشتریان و پیگیری نظرات آنان بعد از تحویل کالا
الگوسازی پاسخ‌ها و ارائه‌ی پاسخ‌های شخصی‌سازی‌شده به مشتریان مختلف
شناسایی نیازهای مشتری، ارائه‌ی راه حل برای این نیازها و حل مشکلات مشتریان
ایجاد روابط پایدار و موثر با مشتری
گردآوری سوابق درخواست‌های مشتریان برای تعاملات آینده
ثبت داده‌های مشتریان برای ارزیابی میزان فروش و روند سیاست‌های شرکت
گزارش هرگونه مشکل و مواردی که نیاز به بررسی دارد به مدیریت
مهارت ها:
توانایی حل مسئله برای بررسی و رسیدگی به مشکلات احتمالی مشتریان
داشتن مهارت‌های ارتباطی از جمله توانایی برقراری ارتباط با مشتریان و مهارت انجام کار تیمی
آشنایی با فنون مذاکره تلفنی و حضوری
آشنا به اجزای فنی و جزئیات محصول و نحوه کار با آن
دارای مهارت های مدیریت بحران و زمان جهت مدیریت شرایط در زمان حل چندین مشکل همزمان
آشنا با اصول خدمات‌دهی به مشتری و نحوه تعامل با آن‌ها

شرایط احراز شغل

سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| مهندسی مکانیک کارشناسی| مهندسی برق کارشناسی| ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / کتابداری کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Powerpoint| متوسط Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Access| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شایان اعتماد