کارشناس کنترل کیفیت (مرکز تماس)

مسئولیت ها:
ارائه فیدبک به کارشناسان
ارائه گزارش از برگشت تماس ها (Call Back)
ارائه گزارشات دوره‌ای بر اساس شاخص های KPI
آنالیز، پایش و ارزیابی کیفیت تماس‌های شرکت
بررسی فراوانی تماس ها و ارائه گزارش های مرتبط 
برقراری ارتباط با مشتریان و ارزیابی رضایت از خدمات
برقراری ارتباط با مشتریان در جهت رسیدگی به نارضایتی احتمالی

شرایط احراز:
مهارت حل مسئله بالا
علاقه مند به یادگیری
تسلط به نرم افزار Office
پیگیر و دارای روحیه کار تیمی
تسلط به نرم افزار Google Sheets
مسئولیت پذیر و دارای روحیه آموزش
صبور و منعطف در مواجهه با چالشهای شغلی
تسلط به کنترل کیفیت مرتبط با حوزه مشتریان

مزایا عضویت در خانواده همراه مکانیک:
ساعات کاری منعطف
حقوق و مزایای رقابتی
ناهار سازمانی با 50 درصد هزینه
محیط کار جوان، صمیمی و دوستانه 
محیط مساعد پیشرفت فردی و شغلی
پوشش بیمه تکمیلی رایگان همکاران (SOS)
بیمه تامین اجتماعی کامل (منطبق بر حقوق دریافتی)
استقرار در محیط استارتاپی ایستگاه نوآوری شریف (جنب ایستگاه متروی دانشگاه شریف)