ما در (سرنخ) یکی از زیر مجموعه های یکتانت، به دنبال همکاری پرانرژی و خلاق هستیم تا به تیم ما در نقش CRM Specialist بپیوندد. اگر شما هم به دنبال یک فرصت شغلی هیجان انگیز و پرچالش هستید، ما منتظر رزومه شما هستیم!

مسئولیت ها:

• پاسخ گویی به تماس ها و تیکت های مشتریان با هدف حل سریع و موثر مشکلات، پیگیری دقیق درخواست های ان ها تا حصول نتیجه قطعی.
• ارایه ی راهنمایی های کاربردی به مشتریان برای استفاده ی بهینه از پنل و بهبود تنظیمات.
• برقراری تماس با مشتریان جدید، معرفی خدمات و پاسخگویی دقیق به سوالات ان ها.
• تلاش مداوم برای بهبود تجربه ی مشتریان، از طریق اموزش، پاسخگویی به نیازها و ایجاد یک تجربه ی مثبت.
• ارتباط مستمر با مشتریان برای دریافت بازخورد و ارزیابی سطح رضایت ان ها.
• شناسایی فرصت های مرتبط با حوزه ی نگهداشت مشتریان

نیازمندی ها:

• حداقل یک سال تجربه ی کاری در حوزه ی پشتیبانی و امور مشتریان.
• توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان به صورت کتبی و شفاهی.
• توانایی در حل مسائل و مدیریت زمان به شیوه های موثر.
• دارای روحیه ی کار تیمی بالا و توانایی همکاری در محیط های گروهی.
• مهارت کار با نرم افزارهای آفیس و گوگل شیت.
• توانایی یادگیری سریع و انعطاف پذیری در شرایط مختلف.