کارشناس ارشد ارتباط با مشتریان

مسئولیت اصلی همکاران ما در تیم ارتباط با مشتریان فلایتیو، پشتیبانی مشتریان سایت فلایتیو، شناسایی نیازهای این مشتریان و پاسخ گویی به ان ها است. اگر شما از قدرت مذاکره و برقراری ارتباط خوبی برخوردار هستید، حل مسئله و توانایی تحلیل نیازهای مشتریان را دارید، منتظر شما هستیم.

مسئولیت ها:

• مسلط به سیستم های رزرواسیون ایرلاین های داخلی
• مسلط به سیستم های رزرواسیون ایرلاین های خارجی
• درک نیاز مشتریان و پاسخ گویی به سوالات ان ها از طریق تماس و تیکت
• پاسخ گویی به تماس های ورودی شرکت و ایجاد ارتباط موثر با مشتریان
• معرفی و آموزش محصول و خدمات فلایتیو به مشتریان
• پیگیری امور مشتریان تا زمان رسیدن به نتیجه

شایستگی ها:

• روابط عمومی بالا
• تسلط به مفاهیم و نرم افزارهای ارتباط با مشتریان
• داشتن تجربه کاری مرتبط با صنعت گردشگری
• تسلط به اصول و فنون مذاکره
• پیگیری
• کار تیمی
• نتیجه گرایی