1.      پاسخ به تماس های مشتریان در حوزه امداد خودرویی (On-Call)
2.      عیب یابی تلفنی خودرو و راهنمایی راننده با توجه به شرح توضیحات 
3.      انجام امور مربوط به الزامات شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، تهیه اقدامات اصلاحی
4.      توانایی تشخیص خطای ایجاد شده در خودرو و راهنمایی راننده
5.      تهیه اقدامات اصلاحی
6.      نظارت بر شبکه امداد نمایندگی ها در خصوص خودروی امداد و امدادگر و تهیه گزارشات لازم.
7.      ارتباط با شرکت های همکار جهت تدوین قرار داد، مجوزهای لازم جهت امدادگری و کارت امدادگری برای امدادگران.
8.      پیگیری لازم جهت امدادرسانی به مشتریان.
9.      پیگیری و اجرای الزامات امدادسیار طبق استاندارد ISQI.
پیگیری، تایید و ثبت امدادهای انجام شده توسط نمایندگی ها ها از طریق تماس با مشتریان و تهیه گزارشات مورد نیاز.