سامانه های یکپارچه سیمرغ تجارت
سامانه های یکپارچه سیمرغ تجارت

کارشناس پشتیبان فنی

تهران، فردوسی
تمام وقت
شنبه الی چهارشنبه
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -ناهار -میان وعده -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1391
زنجان کارت ، اندیشه کارت، پردیس کارت، سیموپی ، فراکارت، کیف پول بانک تجارت، توریست کارت بانک تجارت،
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Jira - متوسط
زبان انگلیسی-بالاتر از متوسط

شرح شغل و وظایف

مسیولیت ها:
دریافت و بررسی درخواست های پشتیبانی مشتریان از طریق تلفن، ایمیل، یا سیستم های تیکتینگ
شناسایی و عیب یابی مشکلات فنی کاربران در سریع ترین زمان ممکن
ارایه ی راهنمایی های فنی به کاربران برای استفاده از محصولات و سرویس ها
ثبت و گزارش مشکلات به تیم فنی در صورت نیاز و پیگیری حل مشکلات تا رفع کامل
تهیه و به روزرسانی مستندات آموزشی و راهنماهای فنی برای کاربران و تیم داخلی
آموزش کاربران و کمک به ان ها برای استفاده از ابزارها و محصولات
همکاری با تیم های مختلف برای بهبود فرآیند پشتیبانی و محصولات

شرایط احراز:
مدرک تحصیلی مرتبط با فناوری اطلاعات، مهندسی نرم افزار یا رشته های مشابه
آشنایی با مفاهیم شبکه، سیستم عامل ها و پایگاه های داده
تجربه ی کار با سیستم های تیکتینگ و ابزارهای پشتیبانی مانند Jira یا سیستم های مشابه
توانایی کار در محیط فشار کاری بالا و حل سریع مشکلات
مهارت های ارتباطی قوی و توانایی انتقال مفاهیم پیچیده به صورت ساده و قابل فهم
توانایی کار تیمی و همکاری موثر با سایر تیم های سازمان

شرایط احراز شغل

سن
24 - 40 سال
جنسیت
ترجیحاً آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
زبان
انگلیسی| بالاتر از متوسط ۷۰٪
نرم افزارها
Jira| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای سامانه های یکپارچه سیمرغ تجارت