کارشناس ارتباط با مشتریان CRM
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
دارای پایان خدمت یا معافیت دائمترجیحا ساکن تهرانسن: 18 تا 35 سالشرح شغل و وظایف
به یک کارآموز فعال و متعهد در حوزه ارتباط با مشتری (CRM) نیازمندیم.
داشتن روحیه تعاملی بالا و توانایی انتقال انرژی خوب به مخاطب و نیز یادگیری و پیگیری دقیق و به موقع برایمان حائز اهمیت است.
برخی از مسئولیت های این شغل عبارتند از:
پاسخگویی به سوالات مشتریان از طریق تلفن، ایمیل و چت فضای مجازی،پیامک و تیکت
ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان
حل مشکلات مشتریان و افزایش رضایت آن‌ها
مشارکت در بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتری
کارکردن با نرم افزارcrm(اموزش داده میشود)
مهارت‌های مورد نیاز :
توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان در سطوح مختلف
توانایی و داشتن روحیه کارتیمی
مهارت‌های شنوایی فعال و حل مسئله
توانایی کار در محیط پویا و پر فشار
آشنایی با اصول خدمات مشتری
داشتن ذهن خلاق و توانایی یادگیری موضاعات مختلف و جدید
شرایط احراز شغل
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای تجارت الکترونیکی فناوران ساویس مرجان