فناوری اطلاعات و ارتباطات مُهَیمن
فناوری اطلاعات و ارتباطات مُهَیمن

کارشناس پشتیبانی سامانه

تهران، عباس آباد (بهشتی)
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه
-
-
501 تا 1000 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1389
مهیمن
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

Sql Server - متوسط
Jira - مقدماتی

شرح شغل و وظایف

ما به دنبال فردی با انرژی، مسیولیت پذیر و توانمند در ایجاد ارتباطات حرفه ای هستیم که بتواند با دقت و صبر نیازهای مشتریان را درک کرده و بهترین راه حل ها را برای رفع مشکلات ان ها ارائه دهد.

مسیولیت های کلیدی

  • پاسخ گویی به تماس های مشتریان و درک صحیح نیاز مشتری
  • درک مناسب و شناخت از سامانه های مدیریت فرآیند
  • پاسخ به ابهامات و سوالات مشتریان از طریق سامانه تیکتینگ
  • تغییرات در سامانه بر اساس درخواست کارفرما
  • ثبت تیکت و ارجاع کار به لایه های بالاتر سامانه
  • پیگیری امور مشتریان و کارفرما از طریق برقراری ارتباط مناسب

شایستگی ها و مهارت های مورد نیاز

  • مهارت برقراری ارتباط موثر
  • مهارت پیگیری و حل مسیله
  • انعطاف پذیری بالا، صبور، مدیریت استرس و مسیولیت پذیر

موارد زیر جزو مزیت محسوب می شوند

  • اشنایی با مفاهیم مدیریت فرآیند کسب وکار (BPM)
  • توانایی کار با SQL Server
  • اشنایی با ابزار مدیریت پروژه Jira

شرایط احراز شغل

سن
18 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Sql Server| متوسط Jira| مقدماتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای فناوری اطلاعات و ارتباطات مُهَیمن