گروه اسنپ رو با برندهای آشنای اسنپ، اسنپفود، اسنپباکس، اسنپگروسری، اسنپتریپ، اسنپاستور، اسنپساپلای، اسنپدکتر، اسنپکیچن، اسنپپی، اسنپمارکت پرو و اسنپشاپ میشناسیم. برندهای پیشرویی که با تلاش مستمر در جهت بهبود کیفیت خدمات به مخاطبین پلتفرمها تلاش میکنند. دستاوردهای درخشان گروه اسنپ سبب شده تا به عنوان یکی از کسب و کارهای موفق ایران شناخته شود.
ما در گروه اسنپ به دنبال همکاری با افرادی بااستعداد، دارای انگیزه، چابک و با قدرت ذهنی قوی هستیم. به ما در یک سفر هیجانانگیز در هستهء اصلی توسعه کسب و کار بپیوندید و بخشی از یک تیم بینالمللی باشید که فرصتهای خوبی برای رشد و فرهنگ یادگیری منحصر به فرد ارائه میدهد. ما به سرعت در حال رشد هستیم و این به معنی ایجاد فرصتهای نامحدود برای شماست.
ما به دنبال همکار جدیدی با مهارت های فنی بالا و توانایی های بین فردی عالی برای موقعیت شغلی پشتیبانی فنی هستیم. کارشناس پشتیبانی فنی وظیفه حل مشکلات فنی، ارائه بازخورد به موقع به مشتریان و پشتیبانی از اجرای نرم افزارهای جدید را بر عهده دارد. علاوه بر این، کارشناسان پشتیبانی فنی نیاز دارند که مستقیماً با مشتریان صحبت کنند و همچنین مستندات کتبی ایجاد کنند که نیازمند مهارت های ارتباطی کتبی و شفاهی عالی است.
مسئولیت ها:
پشتیبانی، مشاوره، رفع مشکلات کاربران در خصوص فرآیند و نحوه استفاده از نرم افزار
تماس با کاربران و حل مشکلات مربوط به نرم افزار
ثبت گزارش مربوط به تماس ها و بررسی مشکلات نرم افزاری فروشندگان در پلتفرم های تعریف شده مانند جیرا
ثبت و اعلام آن دسته از مشکلات نرم افزاری که باید به صورت جدی تر توسط تیم فنی سازمان مورد بررسی قرار گیرند.
مهارت های مورد نیاز:
مسلط به نرم افزارهای افیس
اشنایی کامل با ویندوز
اشنایی با مفاهیم شبکه
اشنایی با مفاهیم آموزش و خدمات مشتریان
داشتن مهارت های مناسب گزارش نویسی و ارائه گزارش
شرایط احراز شغل
سن
18 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کاردانی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Jira| متوسط Network+| مقدماتی
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای گروه اسنپ
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.