کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

ما در شرکت ایمن ایده ایرانیان یک وب سایت به نام شاپ ام ای تی داریم که به شدت در حال رشده و نیاز به یک کارشناس پشتیبانی با روحیه کار تیمی داریم، ممکن است شما به عنوان یک عضو ارزشمند در تیم ما جایگاه بیابید.

مسئولیت ها: 

• پاسخگویی به مشکلات مشتریان از طریق تماس تلفنی یا چت 
• برقراری تماس‌های دوره‌ای با مشتریان جهت شناسایی نیازها و کمک به پیشرفت آنان
• حمایت مشتریان و پیگیری مسائل آن‌ها تا کسب رضایت کامل 
• ثبت اطلاعات فاکتورها و هماهنگی با بخش های دیگر سازمان
• ارائه اطلاعات و راهنمایی مشتریان
• پیگیری مستمر فعالیت‌ها تا دستیابی به نتایج

مهارت‌هایی که برای انجام این مسئولیت بهتون کمک می‌کنه:  

• داشتن اطلاعات و دانش راجع به قطعات کامپیوتر 
• سابقه کار در زمینه پشتیبانی سایت
• مسئولیت پذیری
• توانایی تایپ بالا
• فعال و دارای روحیه کار تیمی
• توانایی یادگیری روند ها و قوانین
• فن بیان فوی و روابط عمومی بالا
• توانایی انجام چند کار به طور همزمان 
• آشنا به مهارت‌های امور اداری و دفتری
• دارای روحیه‌ی مسئولیت‌پذیری و متعهد
• آشنایی به ساخت و استفاده از فایل‌های Google Sheets و  Excel

* آشنایی با سخت افزار، لوازم جانبی و تکنولوژِی کامپیوتر و داشتن سابقه کار مرتبط مزیت محسوب می شود.

مزیت ها:

• پرداخت به موقع حقوق
• امکان پیشرفت در موقعیت شغلی
• کار در محیطی صمیمی، آرام و بدون حاشیه
• بیمه و عیدی