صنایع غذایی سیدمهدی (آش و حلیم سیدمهدی )
صنایع غذایی سیدمهدی (آش و حلیم سیدمهدی )

کارشناس ارتباط با مشتریان CRM - خانم

تهران، حکیمیه
تمام وقت
شنبه الی چهارشنبه 8صبح الی 16- پنج شنبه ها 8 صبح تا ساعت 12
-
وام -ناهار -صبحانه
51 تا 200 نفر
کترینگ / رستوران / واحدهای غذایی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
سید مهدی
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

مجموعه غذایی سید مهدی جهت ارتقاء کیفیت خدمات به مشتریان، کارشناس ارتباط با مشتریان با شرح مسئولیت ها و مهارت های زیر جذب می نماید:

مهارتها:
آشنایی و تجربه کار با نرم افزار CRM
مسلط به افیس و سایر نرم افزارهای مایکروسافت
آشنایی با کلیات استاندارد مدیریت کیفیت
تسلط به فرآیند ارتباط با مشتری
تسلط به گزارش نویسی و تحلیل داده ها
آشنایی با فن بیان
تسلط به اصول مذاکره و ارتباط موثر
اشنایی با تکنیک های حل مسیله
توانایی پرزنت و ارائه مطالب و گزارشات
قدرت تحلیل و عارضه یابی و طبقه بندی نوع شکایات
دارای مهارت های نوشتاری

مسئولیت ها:
پیگیری شکایات مشتریان
ثبت نظرسنجی و پایش تلفنی رضایت مشتریان و گزارش دهی
پیگیری اقدامات اصلاحی و بهبودی منتج از شکایات مشتریان
اجرای فرآیند هپی کال
مستندسازی شکایات
پاسخ به ابهامات و سوالات مشتریان
مدیریت و تجزیه و تحلیل داده های مشتریان، مانند سوابق فروش و تاریخچه خرید و سابقه خدمات
ارائه بینشی ارزشمند از رفتار و ترجیحات مشتریان در مراحل مختلف رابطه آنها با شرکت
ترجیحا ساکن شرق تهران

شرایط احراز شغل

سن
25 - 50 سال
جنسیت
فقط خانم
نرم افزارها
همکاران سیستم| متوسط Microsoft Word| پیشرفته Microsoft Excel| پیشرفته

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای صنایع غذایی سیدمهدی (آش و حلیم سیدمهدی )