به طور کلی کارشناس Help Desk در سازمان آروا فردی است که نقش اجرا و پشتیبانی سیستمی نرم افزارهای درون سازمانی، تکمیل و تجهیز سیستم کامپیوتر و تجهیزات مورد نیاز کاربران و سایر امور عملیات اجرایی مورد نیاز کاربران درون سازمانی و همچنین پشتیبانی فیزیکی و حضوری کلیه امور مرتبط با حوزه کاری واحد IT را دارد.

اماده سازی کامپیوتر و تجهیزات کامپیوتری برای کاربران، نصب برنامه های سازمانی و برنامه های کاربردی، رفع مشکلات کاربران کامپیوتری، نصب فیزیکی تجهیزات کامپیوتری و دیجیتالی، پشتیبانی سخت افزاری و نرم افزاری تجهیزات کامپیوتری و دیجیتالی، پشتیبانی از دستگاه های اداری سازمان، انجام امور مربوط به پسیو شبکه و آرایش پسیو، پشتیبانی کلیه نرم افزارهای مورد استفاده شرکت، پشتیبانی از کاربران شعب و نمایندگی های سازمان، کاربری سیستم ERP سازمان و پیگیری امور مربوطه، ارتباط با پیمانکاران حوزه IT و پیگیری امور مربوطه، ارائه گزارش هفتگی.

دارای مهارت ارتباطی بالا، مسلط به سیستم عامل ویندوز و برنامه های کاربردی، مسلط به مجموعه آفیس، مسلط به Network+، مسلط به عیب یابی سخت افزاری و نرم افزاری، آشنایی با سیستم VOIP، تحصیلات کارشناسی رشته های (نرم افزار، سخت افزار، فناوری اطلاعات و صنایع گرایش سیستم).

پیگیر و مسیولیت پذیر و علاقه مند به تجربه چالش های جدید، دارای پشتکار و انگیزه و هوش هیجانی بالا، دقیق، منظم، انعطاف پذیر و متعهد در انجام امور محوله، توانایی برنامه ریزی و اولویت بندی امور در شرایط پرفشار.

گروه آروا متشکل از همکارانی مجرب، کارازموده، مستعد و توانمند است و در کنار آن از محیطی پویا برای بروز خلاقیت و استعداد برخوردار است و این بزرگترین مزیت سازمان برای همکاری می باشد. علاوه بر این همکاران ما در گروه آروا از مزایای رفاهی به شرح ذیل بهره می برند: بیمه تکمیلی، وام سازمانی، هدایای مناسبتی، کمک هزینه آموزشی.