کارشناس مرکز تماس (دورکار)

این روزها ما در جهت رشد و توسعه سریع دکتردکتر، به دنبال فردی جوان و باانگیزه هستیم که در موقعیت شغلی «کارشناس مرکز تماس» به تیم فروش و عملیات اضافه بشه.

• ساعت کاری: 16:00 تا 01:00
• روزهای کاری: پنج روز در هفته به صورت چرخشی
• محل کار: دورکاری در محدوده شهر تهران (حضور در محل شرکت، دو روز در ماه الزامی است)

شرح وظایف شغلی:

• پاسخ گویی به تماس های ورودی و خروجی و ایجاد ارتباط موثر با مشتریان
• پیگیری امور مشتریان تا زمان رسیدن به نتیجه
• وارد نمودن اطلاعات و دسته بندی کردن جهت اماده سازی برای مراحل گزارش دهی
• ثبت تیکت ها
• پاسخ دهی به چت انلاین
• انجام پروژه های مرکز تماس
• نظرسنجی و رضایت سنجی مشتریان (Happy Call)

ویژگی های مورد نیاز:

• مهارت های ابتدایی ICDL
• صبر و حوصله
• توانایی برقراری ارتباط
• اموزش پذیری
• دارای روحیه کار تیمی
• توانایی انجام دادن چندکار به صورت همزمان