سرپرست پشتیبانی نرم‌افزار

شرح شغل و وظایف:
ما در گروه مشتریان گلدیران، به دنبال جذب یک سرپرست پشتیبانی نرم افزار با انگیزه و توانمند هستیم تا با یادگیرندگی، خلاقیت، مسئولیت پذیری و مشتری مداری خود به ما در خلق ارزشی منحصر به فرد کمک کند. در تیم مشتریان گلدیران، ما باور داریم در محیطی که نیمی از زمان بیداری مان را سپری می کنیم، همکار خوب داشتن بخش مهمی از دلبستگی ماست. ما عمیقاً اعتقاد داریم برای خلق آینده نمی توانیم تنها به داشته های امروزمان اکتفا کنیم، پس برای اینکه تواناتر باشیم، نیاز داریم تا "تو" همراه ما باشی. چرا که باور داریم تو، حال و آینده ای …

شرح وظایف و مسئولیت ها:

• پشتیبانی و پیگیری خطاهای مربوط به GS، LMS (CRM داخلی) و پورتال سازمان
• تست و آموزش بخش های جدید ایجاد شده در سامانه های مذکور
• تست و ارائه آموزش آیکون های جدید اندروید
• ارائه دسترسی های مربوط به سامانه های مذکور
• ارائه فایل های آموزشی برای فرم های ارائه شده جهت راهنمایی کاربران
• مستند نمودن فرایندهای مربوط به GS (CRM داخلی)
• استقرار فرایندهای جدید در سایت GS و اندروید
• امکان تهیه گزارشات مورد نیاز در SQL Server 

شرایط احراز:

• تسلط به یک نرم افزار ERP (حداقل دو حوزه آن)
• اشنایی متوسط با SQL Server و IIS و تسلط بر اکسل
• دارای روحیه کار تیمی، تفکر انتقادی و خدمت دهی
• توانایی اجرای تصمیمات در سریع ترین زمان ممکن و اولویت بندی
• حداقل 2 سال سابقه در عنوان شغلی مشابه و هدایت و سرپرستی نفرات
• دارای حداقل مدرک کارشناسی یکی از رشته های مهندسی کامپیوتر، IT، علوم کامپیوتر
• اشنایی با حوزه نرم افزارهای CRM و سابقه مرتبط با استقرار و پشتیبانی راهکاران مزیت محسوب می شود

درباره ما:
شرکت مشتریان گلدیران به عنوان یکی از زیرمجموعه های کارآمد، گلدیران با برخورداری از تعهد عمیق نسبت به خدمت رسانی و پشتیبانی مطمئن سابقه ای درخشان در ارائه خدمات پس از فروش به محصولات لوازم خانگی دستگاه های صوتی و تصویری و همچنین سیستم های تهویه مطبوع خانگی برندهای معتبری چون ال جی و جی پلاس را در کارنامه ی کاری خود ثبت نموده است. این خدمات بی وقفه و گسترده در تمامی نقاط ایران به صورت منسجم و قابل اتکا ارائه می گردد.
در راستای حفظ و ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان شرکت مشتریان گلدیران با برخورداری از بیش از 1000 مرکز خدمات و پشتیبانی در سراسر ایران خدمات 24 ساعته ای از قبیل تامین فوری قطعات و لوازم یدکی اصلی ارسال محصولات خریداری شده تا درب منزل مشتریان و ارائه آموزش های تخصصی استفاده از محصولات به وسیله تکنسین های مجرب و متخصص ارائه می دهد این خدمات منجر به برقراری یک تعامل سازنده و موثر با مشتریان گردیده و تجربه ای ممتاز و بدیع از خرید و استفاده از محصولات را برای آنها به ارمغان آورده است گروه گلدیران با تبدیل شدن به یکی از بزرگترین تولیدکنندگان لوازم خانگی در سطح کشور و با درک صحیح از نیازهای مشتریان و بازار به خوبی می داند که موفقیت در این عرصه به پایه ریزی ساختارهایی نظام مند و پیشرفته برای ارائه خدمات پس از فروش متکی است. از این رو با سرمایه گذاری قابل توجه در بخش های مختلف از جمله توسعه شبکه های خدماتی آموزش نیروهای فنی و گسترش راه حل های پشتیبانی می کوشد تا اطمینان حاصل کند که هر مشتری بدون درنگ به خدماتی شایسته و با کیفیت دست پیدا می کند. این مجموعه با توجه به اهمیت بنیادین مشتری مداری و پشتیبانی کارآمد در تلاش است تا استانداردهای جدیدی را در صنعت لوازم خانگی ایران و خدمات پس از فروش آن تعریف کند.