توضیح موقعیت شغلی:
ما در شرکت مانی یکی از زیر مجموعه‌های گروه حصین،  به دنبال یک «کارشناس مرکز تماس» با انگیزه و توانمند هستیم تا به تیم عملیات ما بپیونده. اگر شما دارای مهارت‌های ارتباطی قوی و علاقه‌مند به ارائه‌ی خدمات با کیفیت به مشتریان هستید، این فرصت مناسب شماست.

مسئولیت‌های فردی که متقاضی این موقعیت شغلیه:

• ثبت و پیگیری درخواست‌ها و شکایات مشتریان؛
• ارائه‌ی گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد و بازخورد مشتریان؛
• همکاری با تیم‌های داخلی برای بهبود فرآیندهای خدمات مشتریان؛
• پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان و ارائه‌ی راه‌حل‌های مناسب؛
• تماس با مشتریان جهت ارزیابی تجربه‌ی خرید و رضایت از خدمات ارائه شده.

 
برای این‌کار انتظار داریم که فرد مهارت‌ها و ویژگی‌های زیر رو داشته باشه:

• داشتن حداقل مدرک کاردانی؛
• توانایی کار با نرم‌افزارهای آفیس؛
• حداقل یک سال سابقه‌ی کاری مرتبط؛
• همدلی و تعهد در پاسخگویی به کاربران؛
• توانایی کار در محیط تیمی و مدیریت زمان؛
• اشتیاق به حل مسائل و داشتن روحیه‌ی پیگیری؛
• مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان.

 
ویژگی‌هایی که برای این موقعیت شغلی مزیت محسوب می‌شه:

• سابقه‌ی کاری در شرکت‌های فین‌تک و لندتک مزیت محسوب می‌شه؛
• سابقه‌ی‌ کاری در بخش مرکز تماس یا واحد هپی‌کال مزیت محسوب می‌شه.

 
اگر مسئولیت‌های این موقعیت شغلی در مانی با مسیر شغلی‌ و مهارت‌هات همراستاست، مشتاقانه منتظر دریافت رزومه‌ات هستیم.