ما در تیم فروش سازمانی بیمه بازار به دنبال یک فرد مشتاق و با انگیزه هستیم تا در پیشبرد فرآیند فروش ما را همراهی کند. مسئولیت اصلی شما به عنوان کارشناس QC  و دیتا ، ارتباط مؤثر با افراد تیم و انجام تسک های محوله  به عنوان دستیار سرپرست تیم فرایند فروش می باشد.

 مسئولیت‌ها:

• بررسی تماس‌های ورودی و خروجی کارشناسان ارتباط با مشتریان
• تحلیل بازخوردهای دریافتی و تبدیل آن‌ها به پیشنهاداتی برای بهبود فرآیند ارتباط با مشتریان سازمانی
• تهیه و ارائه گزارش کیفیت تماس‌ها و تجزیه و تحلیل آن‌ها
• ارائه بازخورد و آموزش بازخورد سازنده و دقیق به کارکنان بر اساس ارزیابی‌های انجام شده
• برگزاری جلسات آموزشی و کارگاه‌های مهارت‌افزایی برای بهبود عملکرد کارشناسان تیم 
• بروز رسانی داشبورد های فروش روزانه تیم و افراد

 شایستگی‌ها:

• مهارت کار با ویندوز و نرم‌افزار  Excel در حد فرمول های اولیه IF های مختلف ، vlookup و Pivot
• تسلط به فرآیند های  CRM
• دقت بالا در ارزیابی تماس‌ها و تعاملات
• تسلط به استاندارد های مهارت ارتباطی
• توانایی ارائه بازخورد سازنده و موثر به کارشناسان
• تعیین معیارهای عملکردی برای ارزیابی کیفیت تماس‌ها و تعاملات با مشتریان