سرپرست فروش مستقیم

وظایف تخصصی :

•        مسئولیت نظارت بر حسن اجرای فرآیندهای فروش مستقیم، نمایندگان و فرآیندهای تمدید، شارژ و جمع آوری بر عهده مدیر فروش مشتریان خرد است. 
• مسئولیت نظارت بر اهداف یا شاخص های فروش در فروش مستقیم بر عهده مدیر فروش مشتریان خرد است. 
• مسئولیت نظارت بر اهداف یا شاخص های فروش در فروش نمایندگان،  بر عهده مدیر فروش مشتریان خرد است. 
• مسئولیت نظارت بر روند مشترکین معلق و برنامه ریزی و پیگیری در راستای کاهش آن  بر عهده مدیر فروش مشتریان خرد است. 
• مسئولیت نظارت بر روند جمع آوری مشترکین و برنامه ریزی در راستای کاهش جمع آوری و اجرای صحیح فرآیند جمع آوری  بر عهده مدیر فروش مشتریان خرد است. 
• مسئولیت نظارت بر عملکرد شبکه فروش و جذب عاملین فروش و پشتیبان در صورت نیاز  بر عهده مدیر فروش مشتریان خرد است. 
•  پیش بینی تقاضای مشتریان
•  تدوین برنامه فروش  محصولات و خدمات
•  تهیه گزارش از عملکرد فرایند و کنترل تحقق شاخص‌های تعریف شده
•  ارائه پیشنهادهای بهبود خدمت (SIP) 
• بررسی مداوم کیفیت فرآیند و خروجی های حاصل از آن و اعمال بهبودهای مورد نیاز در راستای خط مشی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
•  تهیه و بررسی گزارش‌ از فرآیند تحت مدیریت و ارائه آن‌ها در جلسات مرور عملکرد خدمات
•  شناسایی، ارزیابی، اولویتبندی و انتخاب تامین کنندگان
•  مدیریت قرارداد با تامین کنندگان
•  ارزیابی عملکرد تامین‌کنندگان و نظارت بر اجرای قراردادها
•  تهیه گزارش عملکرد تامین  کنندگان
•  تهیه گزارش از عملکرد فرایند و کنترل تحقق شاخص‌های تعریف شده
•  نظارت بر روند اجرای تسک های کاری تامین کنندگان
•  ارائه درخواست تمدید/فسخ قراردادها با توجه به ارزیابی عملکرد
•  نظارت بر تبادل اطلاعات تامین‌کننده با واحدهای درون سازمانی

شایستگی های تخصصی : 

• مسلط بر مدیریت ارتباط با مشتری
• توانمند در مهارت های زبان بدن
• مسلط بر اصول و فنون مذاکره
• توانمند در اصول بازاریابی
• مسلط بر اصول روان شناسی فروش و اصول فروش آنلاین
• مسلط بر مدیریت فروش استراتژیک و برنامه ریزی و مدیریت کسب و کار
• آشنایی با مصادیق برندینگ
•  توانمند در OWA،  XDSL
• مسلط بر رفتارشناسی مشتری
• اشنایی با دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی
• آشنایی با مدیریت رسانه های اجتماعی و بازاریابی اینترنتی
• مسلط بر مدیریت فروش و توزیع
• توانمند در مدیریت زنجیره تامین
• توانمند در مفاهیم TD-LTE ، VoIP