عنوان شغلی: کارشناس امور مشتریان در تیم حل اختلاف
درباره شرکت: شرکت ما در تلاش است تا بهترین تجربه ممکن را برای مشتریان خود فراهم کند. ما به دنبال یک فرد با انگیزه و مسئولیتپذیر برای پیوستن به تیم پشتیبانی و حل اختلاف خود هستیم تا به ما کمک کند تا خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهیم.
شرح وظایف:
ارائه راهحلهای سریع و موثر به مشکلات و نیازهای مشتریان
پیگیری وضعیت درخواستهای مشتریان و اطمینان از رضایت کامل آنها
مدیریت و بهبود فرآیندهای پشتیبانی و تعامل با تیمهای مختلف
ثبت و پیگیری درخواستهای مشتریان در سیستم
تشخیص و تحلیل مسئله با بررسی مستندات
ویژگیهای مورد نظر:
دارای مدرک کارشناسی حقوق
توانایی برقراری ارتباط موثر و گوش دادن به نیازهای مشتریان
تسلط به نرمافزارهای Microsoft Office و سیستمهای پشتیبانی مشتری
تایپ ده انگشتی
توانایی کار تحت فشار و مدیریت زمان به خوبی
دارای روحیه تیمی و پاسخگو
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای توسعه و تدبیر جوامع سلام (باسلام)