کارمند پشتیبانی مشتریان - خانم

ویژگی های عمومی:
-  روابط عمومی قوی                      
-   صبر و تعامل حرفه‌ای با مشتریان
-  منظم و دارای پشتکار بالا              
-   دارای روحیه کار تیمی

 شرح شغل :
•  تماس Happy Call با تمامی مشتریان مرتبط با واحد خدمات پس از فروش
•  ممیزی، ارزیابی و سنجش رضایت بر اساس پارامترهای تشریح شده CSAT, NPS
•  شناسایی مشتریان ناراضی و علل نارضایتی
•  پیگیری شکایت و نارضایتی مشتریان براساس فرایند تعیین شده 
•  ارائه گزارش های ادواری به مدیر واحد
•  مسلط به نرم افزارهای office
•  توانایی تحلیل وارائه پیشنهاد جهت اقدامات اصلاحی و افزایش رضایت

 شرایط احراز :
-    سن : 20-40 سال           
-    تحصیلات : فوق دیپلم یا لیسانس در رشته های مرتبط (مدیریت، ارتباطات و...)
-    سابقه کار: حداقل 2 سال سابقه کار در واحدهای خدمات پس از فروش، پشتیبانی و رضایت سنجی مشتریان