کارشناس مرکز تماس - خانم
نیکنام شیمی اوستا
12 - 15 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، شهرک گلستان (شهرک راه آهن)
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 17:30
-
بیمه درمان تکمیلی
11 تا 50 نفر
تولیدی / صنعتی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهMicrosoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی
شرح شغل و وظایف
مسئولیت ها :
- راهنمایی و پاسخ دادن به مشتریان
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
- پاسخگویی به تماس های ورودی و خروجی
- پاسخ دهی به چت انلاین
- نظرسنجی و رضایت سنجی مشتریان (Happy Call)
- دقت بالا و سرعت عمل مناسب در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم
- وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده سازی برای مراحل گزارش دهی از طرف مدیریت بخش
- داشتن صبر و حوصله
- توانایی داشتن کنترل خشم و استرس
- مدیریت بحران در مواقع اضطراری
- توانایی درک نیازهای مشتریان
- توانایی ترغیب و متقاعد کردن مشتریان بالقوه
- توان بالای مذاکره توجیحی ، استدلالی و مشاوره ای
- توانایی خوب گوش دادن و تحلیل درخواست یا سوال کاربر
- اشنایی با حوزه مراقبت از پوست مو
- اشنایی با مفاهیم پایه ICDL
شرایط احراز شغل
سن
تا 50 سال
جنسیت
فقط خانم
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای نیکنام شیمی اوستا