مدیر اکانت

توضیحات
وظایف و مسئولیت‌ها:
مدیریت روابط مشتری:
حفظ و تقویت روابط با مشتریان فعلی برای اطمینان از رضایتمندی و افزایش وفاداری به خدمات شرکت.
ارائه خدمات مشاوره‌ای و پشتیبانی برای مشتریان و رفع مشکلات و چالش‌های آن‌ها.
توسعه کسب‌وکار:
شناسایی فرصت‌های جدید برای رشد و توسعه حساب‌ها و افزایش فروش خدمات.
برنامه‌ریزی استراتژیک برای بهبود بهره‌وری مشتریان و ارائه پیشنهادات تجاری.
ارتباطات و هماهنگی داخلی:
هماهنگی با تیم‌های داخلی (مانند فروش، بازاریابی، پشتیبانی و…) برای ارائه بهترین خدمات به مشتریان و رفع نیازهای آن‌ها.
انتقال بازخوردهای مشتریان به واحدهای مربوطه جهت بهبود کیفیت خدمات .
تدوین و پیاده‌سازی استراتژی:
طراحی و پیاده‌سازی استراتژی‌های حساب‌ها با هدف دستیابی به اهداف فروش و توسعه بلندمدت.
پیگیری عملکرد مالی و تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان برای تعیین استراتژی‌های بهبود فروش.
گزارش‌دهی و مستندسازی:
تهیه گزارش‌های دوره‌ای در خصوص عملکرد حساب‌ها و ارسال به مدیران ارشد.
ارائه گزارش‌های تحلیلی و پیشنهادات راهبردی جهت بهبود و افزایش بازدهی مشتریان.
مهارت‌ها و صلاحیت‌ها:
توانایی برقراری ارتباط مؤثر و مهارت‌های بین فردی قوی.
مهارت‌های مذاکره و قانع‌سازی.
درک عمیق از خدمات و نیازهای مشتریان.
توانایی تحلیل بازار و شناسایی فرصت‌های جدید.
تجربه در مدیریت مشتریان و افزایش سطح وفاداری آن‌ها.
آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM).
تحصیلات و تجربه:

حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مرتبط (مدیریت، بازاریابی و فروش).
تجربه کاری مرتبط در حوزه مدیریت حساب‌ها و ارتباط با مشتریان.
نوع استخدام

تمام وقت