تپسی
تپسی

کارشناس مرکز تماس (Call Center)

تهران، شهرک غرب (شهرک قدس)
تمام وقت
شیفت کاری (8 ساعت) - صبح، عصر یا شب - (6 روز تعطیلی در ماه)
ندارد
پاداش -بیمه درمان تکمیلی -اتاق بازی -میان وعده -پزشک سازمانی -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
1001 تا 5000 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

دارای پایان خدمت یا معافیت دائم
سن: 18 تا 26 سال

شرح شغل و وظایف

درباره تپسی:
تپسی در خرداد 1395 با یک تیم 10 نفره از متخصصان ایرانی در حوزه برنامه‌نویسی، طراحی و توسعه محصول فعالیتش رو آغاز کرد و اولین نسخه اپلیکیشن رو به کاربران ارائه داد. امروز تپسی به‌عنوان یک سوپر اپلیکیشن، علاوه بر خدمات سفرهای آنلاین درون و برون شهری و ارسال فوری مرسولات، خدمات متنوعی از جمله تپسی‌فود، تپسی‌شاپ، تپسی گاراژ و... رو در دل خودش جا داده و همچنان در حال گسترش و توسعه فعالیت‌هاشه. تپسی با 20 میلیون کاربر در بیش از 28 شهر ایران و تیمی متشکل از بیش از 1000 نفر در سراسر کشور، هر روز در حال رشد و پیشرفته. اعضای تیم ما با تخصص‌های منحصربه‌فردشون، رضایت کاربران و ایجاد تغییرات مثبت در زندگی افراد جامعه رو به‌عنوان منبع انگیزه و انرژی برای مواجهه با کارهای چالش‌برانگیز روزانه می‌دونن. ما همیشه به دنبال فرصت‌های جدید برای بهبود و پیشرفت هستیم و تمام تلاشمون اینه که از مسیر یادگیری خارج نشیم. تپسی همون جاییه که می‌تونی از خودت سبقت بگیری!

مسئولیت‌ها:

  • راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان (مسافر و راننده) از طریق مکالمه تلفنی یا پاسخ به تیکت.
  • برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان.
  • وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده‌سازی برای مراحل گزارش‌دهی از طرف مدیریت بخش.
  • ارائه ایده‌های خلاقانه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها.

نیازمندی‌ها:

  • مدرک تحصیلی حداقل فوق‌دیپلم (امکان فعالیت دانشجویان در شیفت عصر وجود دارد).
  • اتمام خدمت سربازی، معافیت دائم یا تحصیلی.
  • سکونت در تهران یا حومه.
  • توانایی برقراری ارتباط موثر.
  • توانایی کنترل خشم و استرس.
  • آشنایی با نرم‌افزار آفیس (ورد و اکسل).
  • آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس.
  • دقت بالا و سرعت عمل مناسب در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم. 

شرایط احراز شغل

سن
18 - 26 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای تپسی