فروش خودروهای تویوتا و لکسوس
خدمات پس از فروش
تعمیرگاه مرکزی
فروشگاه قطعات یدکی
فروشگاه لوازم جانبی
دارای 40 نمایندگی در سراسر کشور
شرکت ایرتویا در سال 1352 توسط شادروان اصغر حدادزاده با تفکر ورود فناوری و تکنولوژی روز دنیا به ایران،با اخذ نمایندگی مجاز وانحصاری تویوتا در ایران،در خیابان عباس آباد تهران تاسیس گردید.پس از ورود 4 دستگاه خودروی تویوتا سیلیکا در سال 1353 به عنوان نمونه،عملاً واردات خودروی تویوتا به ایران آغاز گردید و سپس در سال 1356 انبار مرکزی شرکت به منظور استقرار خودروهای وارداتی تویوتا در جاده دماوند شروع به کار کرد.
با توسعه فعالیت های بازرگانی لیفتراک و مونتاژ کامیون های تویوتا و نیز اقدامات اولیه در رابطه با فروش خودرو، قطعات یدکی و خدمات پس از فروش، اهداف اولیه شرکت محقق گردید. همزمان با این اقدامات، شرکت در ایجاد نمایندگی های مجاز در سطح کشور اهتمام به عمل آورده و تلاش برای مطابقت وضعیت نمایندگی ها با استانداردهای کمپانی تویوتا نیز صورت گرفت.
هدف و ماموریت ما همواره بهبود عملکرد فرآیندها و ارتقا سطح کیفی خدمات در جهت تامین و رضایت مشتری میباشد. ایرتویا این مهم را به واسطه ارائه محصولات و خدمات با بالاترین سطح کیفی و با ایجاد بالاترین حس رضایتمندی در میان مشتریان خودروهای وارداتی در کشور به دست آورده است. یکی از ارزشمندترین گواهینامههای ایرتویا در زمینه خدمات پس از فروش اخذ گواهینامه (Toyota Service Management)TSM است که براساس ارزیابی و بازرسی دورهای کارشناسان شرکت تویوتا به نمایندگان تعلق میگیرد. در حال حاضر نمایندگی مرکزی شرکت ایرتویا و 12 نمایندگی آن در تهران و شهرستانها موفق به کسب گواهینامه فوق شده اند. همچنین در سالهای 2010،2012،02013،2014و 2015 شرکت موفق به دریافت تندیسهای نقرهای و برنزی ارتقا رضایتمندی مشتریان(Customer Service Excellence Award) از شرکت تویوتا با امضا مدیرعامل تویوتا جناب آقای Akio Toyoda گردیده است. اخذ رتبه نخست رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش توسط شرکت ایرتویا درمیان کلیه شرکتهای تولیدکننده و واردکننده خودرو در سال 1395 نیز از نمونه موفقیتهای ایرتویا داخل کشور میباشد.
مهارت های موردنیاز: آشنایی با اصول و فنون مذاکره مهارت های ارتباط اثربخش آشنایی با مفاهیم مدیریت تجربه مشتریان CEM آشنایی با نرم افزارهای متداول CRM آشنایی با روش های آماری تحلیل و رضایتمندی مشتریان آشنایی با راهنمای سیستم مدیریت رضایتمندی مشتری ISO 10004 آشنایی با راهنمای سیستم مدیریت رسیدگی به شکایت مشتری ISO 10002 مهارت های ارتباطی و تحلیل رفتار کار تیمی حل مسائل مهارت تصمیم گیری به موقع اعتماد به نفس بالا در انجام مسائل محوله Word و Excel در حد خوب
شرایط احراز شغل
سن
تا 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| مهندسی صنایع کارشناسی| مهندسی مکانیک کارشناسی| علوم اجتماعی و جامعه شناسی / روانشناسی/ آموزش/ علوم تربیتی
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Microsoft Word| متوسط
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت ماهان صنعت پارس ( نمایندگی مرکزی ایرتویا)
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.