1.   شناسایی و تحلیل فرآیندهای جاری سازمان به‌منظور یافتن نقاط ضعف و فرصت‌های بهبود.
2.   طراحی و توسعه روش‌های جدید کاری با هدف افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌ها.
3.   ارائه مستندات و استانداردهای لازم برای اجرای فرآیندها.
4.   ارائه گزارش‌های تحلیلی به مدیریت ارشد در خصوص پیشرفت و نتایج بهبود فرآیندها.