ما در جیبیت به دنبال یک کارشناس فعال سازی مشتری با انگیزه و توانمند هستیم تا به تیم ما بپیوندد. شما در این نقش مسئول ارتباط با مشتریان جدید در اولین مرحله و اطمینان از آغاز موفقیت امیز همکاری آنها با محصولات و خدمات شرکت خواهید بود. هدف شما افزایش نرخ پذیرش و رضایت مشتریان از طریق راهنمایی های موثر و پشتیبانی در مراحل اولیه استفاده از محصولات خواهد بود.

وظایف:

• ارتباط با مشتریان جدید برای آشنایی با محصولات و ارائه اموزش های لازم.
• پیگیری و فعال سازی مشتریان به منظور اطمینان از راه اندازی موفق و استفاده بهینه از محصولات.
• همکاری با تیم های فروش و پشتیبانی برای ارائه راه حل های مناسب و رفع مشکلات احتمالی.
• جمع اوری بازخورد مشتریان در مراحل اولیه استفاده و انتقال آنها به تیم های داخلی برای بهبود محصولات و خدمات.
• ارائه راهکارهای شخصی سازی شده برای کمک به مشتریان در دستیابی به اهداف خود.

شرایط و مهارت ها:

• تجربه کاری مرتبط در حوزه پشتیبانی مشتریان
• توانایی ارتباط موثر و برقراری روابط قوی با مشتریان.
• مهارت های قوی در حل مسئله و ارائه راهکارهای خلاقانه.
• آشنایی با ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و نرم افزارهای مرتبط.
• توانایی تحلیل داده ها و تهیه گزارش های عملکرد مشتری.
• انگیزه بالا برای کمک به مشتریان و اطمینان از موفقیت ان ها.
• مهارت های تیمی و همکاری با سایر بخش های سازمان.

شرایط مطلوب:

• آشنایی با ICDL
• تجربه کاری در حوزه فروش یا مدیریت مشتری.

اگر به دنبال یک فرصت چالش برانگیز و جذاب در حوزه فعال سازی مشتری هستید و توانایی تعامل با مشتریان به طور موثر را دارید، منتظر دریافت رزومه شما هستیم!