شرکت فرآورده بافت ایرانیان
شرکت فرآورده بافت ایرانیان

کارشناس ارتباط با مشتریان

تهران، شریعتی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 تا 17:20
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
تجهیزات پزشکی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1390
REGEN
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - پیشرفته
Microsoft Excel - پیشرفته
Microsoft Access - پیشرفته
Microsoft Powerpoint - پیشرفته
Microsoft Visio - پیشرفته
SPSS - متوسط
Microsoft Outlook - پیشرفته

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف:

  • پذیرش شکایات و مرجوعی محصولات از مشتریان و پیگیری موارد
  • تماس روزانه با مشتریان و ثبت دقیق اطلاعات، بررسی بازخوردها و تهیه گزارشات مربوطه
  • ارائه راهکار مناسب در حوزه خدمات مشتریان
  • ارائه اطلاعات کافی در خصوص محصولات به مشتریان

توانمندی های شغلی:

  • مسلط به سیستم شکایات و مرجوعی محصولات
  • مسلط به اصول مشتری مداری
  • مسلط به بخش بندی مشتریان
  • توانایی برقرار ارتباط موثر
  • توانایی مذاکره موثر
  • خلاق و نوآور
  • مسئولیت پذیری و پیگیری
  • آشنا به صنعت تجهیزات پزشکی
  • به روزرسانی دانش کاری
  • سازماندهی، برنامه ریزی و اولویت بندی کارها
  • نظارت بر فرآیندهای مرتبط با مشتریان
  • مسلط به اصول نامه نگاری

توانمندی های شخصیتی:

  • انعطاف پذیر
  • متعهد
  • دارای مهارت حل مسئله 
  • دارای هوش هیجانی بالا
  • چارچوب مدار
  • شنونده فعال/درک شنوایی
  • درک مطلب
  • تفکر انتقادی
  • مدیریت زمان
  • ادراک اجتماعی
  • حساس به مشکلات
  • روحیه کار تیمی

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| مهندسی صنایع کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| پیشرفته Microsoft Powerpoint| پیشرفته Microsoft Excel| پیشرفته Microsoft Visio| پیشرفته Microsoft Outlook| پیشرفته Microsoft Access| پیشرفته SPSS| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت فرآورده بافت ایرانیان