شیفت تعریف میگردد.
ندارد
وام -پاداش -ناهار -صبحانه
11 تا 50 نفر
خدمات سازمانی / مشاوره مدیریت
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1385
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهMicrosoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط
شرح شغل و وظایف
کارشناس پشتیبانی به عنوان کلیدی ترین نقطه ارتباط با مشتریان سازمان تلقی میشود که وظیفه ی آن راهنمایی، رفع مشکلات و همراهی مشتریان از طریق درگاه های ارتباطی خواهد بود .
مسئولیت ها :
پاسخگویی به تماس های ورودی
پاسخگویی به سرویس های آنلاین دیگر در بخش پشتیبانی نظیر چت آنلاین و ... پیگیری و حل مشکلات بوجود آمده مشتریان
کمک در بهبود فرآیند های پشتیبانی و رفع نیاز های مشتریان
ارائه گزارشات مورد نیاز به مدیر مربوطه
شایستگی و نیازمندی ها :
شایستگی و نیازمندی ها :
توانایی ارائه خدمات پشتیبانی به صورت تلفنی
همکاری با سایر اعضای تیم جهت بهبود خدمات و رفع مشکلات
هماهنگی با سایر واحد ها
حفظ رضایت مشتری
ثبت دقیق اطلاعات مشتریان، مشکلات و سفارش های آنها
توضیح محصولات و خدمات به مشتریان
برقراری تماس های خروجی جهت پیگیری سفارشات، خدمات یا نظر سنجی
همکاری با سایر اعضای تیم جهت بهبود خدمات و رفع مشکلات
هماهنگی با سایر واحد ها
حفظ رضایت مشتری
ثبت دقیق اطلاعات مشتریان، مشکلات و سفارش های آنها
توضیح محصولات و خدمات به مشتریان
برقراری تماس های خروجی جهت پیگیری سفارشات، خدمات یا نظر سنجی
انعطاف پذیر، صبور و مشتری مدار
دارای روحیه بالای کار تیمی
مسئولیت پذیر
توانایی مدیریت شرایط بحرانی
توانایی کار به صورت شیفتی
شرایط احراز شغل
سن
18 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای پویاگران سازه آرین