امروزه به مدد توسعه جهانی تکنولوژی، گسترش زیرساخت های ارتباطی در ایران و بالارفتن سواد دیجیتال در جامعه، انواع اپلیکیشن ها و به طور خاص نرم افزارهای پرداخت الکترونیک محبوبیت بالایی نزد ایرانی ها کسب کرده اند.
مجموعه تهران اینترنت نیز به پشتوانه بیش از 20 سال حضور فعال در عرصه فناوری، تلاش کرده است نقشی فعال و اثربخش در همراه کردن هموطنان با استفاده از خدمات غیرحضوری و اینترنتی به ویژه کد دستوری و اپلیکیشن هف هشتاد داشته باشد. اثربخشی هف هشتاد در این زمینه از میزان محبوبیت آن قابل ارزیابی است؛ چنان که با استناد به آمار اعلامی بانک مرکزی، هف هشتاد با پشتیبانی بیش از 30 درصد از تراکنش های موبایلی، رهبر امروز بازار پرداخت الکترونیک بر بستر موبایل محسوب می شود.
ما در هف هشتاد با همراهی گروهی از متخصص ترین و کاربلدترین نیروها تلاش می کنیم با مبنا قرار دادن نیاز بازار و با هدف توسعه کاربری تکنولوژی در بین عموم جامعه، طیف وسیعی از خدمات پرداخت الکترونیک را به شیوه ای هوشمندانه، ساده و کاربردی در بستر اپلیکیشن و کددستوری 780 به عموم هموطنان ارائه کنیم و به دنبال آن هستیم که در آینده این خدمات را توسعه دهیم.
تیم ارتباط با مشتریان "هف هشتاد" واقع در محدوده غرب، جهت تکمیل کادر بخش پشتیبانی که وظیفه پاسخ گویی تلفنی یا آنلاین به درخواستها و سوالات مسافرین و کاربران را دارد از کلیه علاقمندان واجد شرایط ذیل دعوت به همکاری می نماید:
وظایف:
پاسخگویی تلفنی مشتریان
پشتیبانی مشتریان و ثبت و رفع نیاز های آنها
فروش تلفنی
متقاضی بایستی امکان حضور به صورت شیفت در روزهای تعطیل را داشته باشد.
پاسخگویی به تماسهای مشترکین و راهنمایی ایشان در جهت رفع مشکل به بهترین نحو
ثبت و پیگیری استرداد اتوبوس
هپاسخگویی به چت آنلاین طبق شیفت مشخص شد
رعایت ادب و احترام و پاسخگویی به کاربران در چارچوب ضوابط تعیین شده
ثبت تیکت با ذکر جزئیات در نرم افزار مربوطه
انتقال مشکلات عمده مشترکین به سرپرست شیفت
حضور و ارائه حداکثر بهره وری در شیفت کاری تعیین شده
حصول اطمینان از برقراری ارتباط تلفنی رضایت بخش و در چارچوب ضوابط شغلی در طول زمان مذاکره تلفنی
پاسخگویی در قبال هر نوع اشتباه ناشی از ثبت یا ورود اطلاعات
رعایت سلسله مراتب سازمانی
بهبود تجربه مشتری در تماسها
شناخت دقیق محصول و سرویسها برای ارائه پشتیبانی صحیح
نیازمندی ها:
دارای مهارتهای ارتباطی، کلامی و نوشتاری جهت انجام بهینه مسئولیت های محوله
آشنایی با اصول پشتیبانی و امور مشتریان، ترجیحاً دارای سابقه کار در آژانس هواپیمایی و آشنا با صنعت گردشگری
توانایی تعامل و برقراری ارتباط با مشتری و ایجاد حس مثبت و پرانرژی به مخاطب
متعهد و مسئولیت پذیر و پیگیر در امور
آشنا به کامپیوتر و نرم افزارهای office
قدرت تشخیص و حل مسئله
خوش برخورد و باحوصله و باهوش
مشتاق یادگیری
مزایا:
حقوق و قرارداد بیمه ای
پاداش عملکرد
امکان اضافه کاری و جمعه کاری در صورت نیاز شرکت
بیمه تکمیلی
شرایط احراز شغل
سن
20 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای هفهشتاد
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.